{"id":26773,"date":"2022-09-27T14:25:43","date_gmt":"2022-09-27T12:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deepspot.com\/26773-2\/"},"modified":"2024-05-20T10:43:30","modified_gmt":"2024-05-20T08:43:30","slug":"26773-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.deepspot.com\/es\/26773-2\/","title":{"rendered":"Normativa"},"content":{"rendered":"\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS POR PARTE DE AEROTUNNEL<\/strong>I. PRINCIPIOS GENERALES\u00a7 1. OBJETO DE LA NORMATIVA1 El Reglamento establece las normas relativas a la prestaci\u00f3n de los Servicios por Aerotunel, incluyendo:i. las normas de registro en el Servicio Aerotunel y de explotaci\u00f3n del Servicio;ii. las normas de uso de la Tienda Online, incluidas las condiciones de realizaci\u00f3n de Pedidos de Productos, su entrega al Cliente, el pago del precio de venta de dichos Productos, etc;iii. las normas que rigen la prestaci\u00f3n por Aerotunnel de Servicios en las instalaciones de Aerotunnel, en particular los servicios de vuelos en el T\u00fanel de Viento, vuelos en el Simulador de Aviones Boeing 737 y buceo en el Simulador de Condiciones de Buceo Multizona;iv. el derecho del Cliente a rescindir el Contrato celebrado con Aerotunel;v. Normas de responsabilidad de Aerotunel por la prestaci\u00f3n de los Servicios;vi. normas para la presentaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de denuncias.(2) El presente Reglamento tambi\u00e9n constituye la normativa para la prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica, tal y como exige la Ley de Prestaci\u00f3n de Servicios Electr\u00f3nicos.\u00a7 2. DefinicionesAerotunel – AEROTUNEL Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 con domicilio social en Varsovia, 00-090, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, XII Divisi\u00f3n Econ\u00f3mica del Registro Nacional de Tribunales, con el n\u00famero KRS 0000821632, NIP: 5252533508, capital social de 19.000.000 PLN. Contacto Aerotunel: e-mail: recepcja@Aerotunel.com, tel: 698626500;Cliente – persona f\u00edsica con capacidad jur\u00eddica, as\u00ed como una persona jur\u00eddica o una unidad organizativa sin personalidad jur\u00eddica pero con capacidad jur\u00eddica, que celebre o desee celebrar un Contrato con Aerotunel;Consumidor – Cliente que es una persona f\u00edsica y que celebra el Contrato con un prop\u00f3sito no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional;Producto: Vales y bienes f\u00edsicos (ropa, cascos, accesorios, equipos de buceo, etc.) disponibles para su compra en la Tienda Online;Registro – el proceso de creaci\u00f3n de una cuenta en el Sitio Web por parte del Cliente, que contiene los datos del Cliente para su identificaci\u00f3n en el Sitio Web y para realizar Reservas y celebrar el Contrato;Reglamento interno – el presente Reglamento interno;Reserva – la reserva del Servicio y la fecha de su prestaci\u00f3n, realizada a trav\u00e9s del Servicio;Servicio – el sitio web operado por Aerotunel, disponible en www.flyspot.com y www.deepspot.com;Tienda Online – la tienda operada por Aerotunel a trav\u00e9s de las p\u00e1ginas del Sitio donde es posible adquirir Productos a distancia disponible en shop.flyspot.com y shop.deepspot.com;Contrato – el contrato de prestaci\u00f3n del Servicio (incluida la venta del Producto) celebrado entre el Cliente y Aerotunel;Servicio – la venta de bienes (Productos) a trav\u00e9s de la Tienda Online, as\u00ed como los servicios prestados por Aerotunel, incluyendo, en particular, el servicio prestado por Aerotunel de volar en el T\u00fanel, bucear en el Simulador de Buceo Multi-Zona o volar en el Simulador de Vuelo, que puede consistir en servicios adicionales, tales como, en particular, en el caso de principiantes que utilicen el Servicio, la formaci\u00f3n y el suministro del equipo necesario;Ley de Derechos de los Consumidores – Ley de 30 de mayo de 2014. sobre los derechos de los consumidores;Usuario: la persona f\u00edsica que utiliza realmente el Servicio adquirido por el Cliente (en cuyo caso el Usuario tambi\u00e9n puede ser el propio Cliente, que es una persona f\u00edsica);T\u00fanel: un t\u00fanel de viento gestionado por Aerotunnel;Simulador – Simulador de avi\u00f3n Boeing 737-800 gestionado por Aerotunel;Simulador de condiciones de inmersi\u00f3n multizona: una instalaci\u00f3n de inmersi\u00f3n operada por Aerotunnel;Vale – Producto que da derecho a utilizar un servicio ofrecido por Aerotunnel, incluido en particular el servicio de vuelo en t\u00fanel, el uso del simulador de condiciones de inmersi\u00f3n multizona o un vuelo en simulador de vuelo. A menos que las Condiciones Generales establezcan condiciones espec\u00edficas para los Vales, las disposiciones de las Condiciones Generales relativas a los Productos se aplicar\u00e1n a las normas para su compra por parte del Cliente. A efectos de la interpretaci\u00f3n de las Condiciones Generales, tambi\u00e9n se entender\u00e1 por Bono los denominados “Cr\u00e9ditos” o “Paquetes” (minutos) que se pueden adquirir en el Sitio Web y que constituyen la compra de un Servicio previo pago por el mismo (en particular, la compra de un determinado n\u00famero de minutos de vuelos en el T\u00fanel). Utilizando los Cr\u00e9ditos\/Paquetes adquiridos, el Cliente puede realizar Reservas y pagos por Servicios de Vuelo en el T\u00fanel, Simulador y WSWM;Pedido – un pedido de un Producto realizado por el Cliente en la Tienda Online.\u00a7 3. Inscripci\u00f3n1. El registro en el sitio web se realiza cumplimentando el formulario de registro disponible en el sitio web. Una vez cumplimentado, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n facilitada en el formulario para confirmar el Registro. En un correo electr\u00f3nico, el cliente recibir\u00e1 los datos de registro (nombre de usuario y contrase\u00f1a de la cuenta), que le autorizan a acceder a su cuenta. La primera vez que se conecte, se activar\u00e1 su cuenta. En caso de p\u00e9rdida del nombre de usuario o de la contrase\u00f1a de acceso a la cuenta, el Cliente podr\u00e1 utilizar el procedimiento para recuperarlos haciendo clic en los campos correspondientes disponibles en el Sitio Web.(2) Durante el Registro, el Cliente est\u00e1 obligado a facilitar datos veraces.3 El cliente mantendr\u00e1 el nombre de usuario y la contrase\u00f1a confidenciales y debidamente protegidos.En la medida permitida por la ley, Aerotunel no ser\u00e1 responsable de las consecuencias de los datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente ni de las consecuencias del uso del nombre de usuario y la contrase\u00f1a del Cliente por parte de un tercero.5 No es necesario registrarse para consultar el sitio web.6 S\u00f3lo los Clientes que se hayan registrado previamente podr\u00e1n realizar Reservas y adquirir Servicios (celebrar un Contrato) a trav\u00e9s del Sitio Web.7 Para utilizar el Sitio Web, incluyendo el Registro, la Reserva y la celebraci\u00f3n del Contrato, es necesario que el Cliente disponga de un dispositivo terminal con acceso a Internet y de un navegador de Internet (tipo Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, etc.). Adem\u00e1s, se requiere una cuenta de correo electr\u00f3nico activa para completar el Registro, la Reserva y la celebraci\u00f3n del Contrato a trav\u00e9s del Sitio Web.\u00a7 4. Principios generales(1) La informaci\u00f3n proporcionada en el Sitio Web no constituye una oferta en el sentido del C\u00f3digo Civil, sino \u00fanicamente una invitaci\u00f3n a celebrar un Contrato.(2) El pago del Servicio es posible utilizando los m\u00e9todos de pago electr\u00f3nico disponibles en el Sitio, incluido en particular DOTPAY. El servicio de pago es ofrecido al Cliente por Dotpay S.A., con sede en Cracovia. Antes de efectuar el pago, el Cliente deber\u00e1 leer y aceptar las condiciones de pago de Dotpay.(3) El pago del Servicio a trav\u00e9s de canales de pago electr\u00f3nico ser\u00e1 confirmado por Aerotunel mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico al Cliente.4 Los precios de los Servicios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA o se indican en importes netos y brutos.<\/p>\n\n

II. NORMAS RELATIVAS A LA COMPRA DE PRODUCTOS A TRAV\u00c9S DE UNA TIENDA EN L\u00cdNEA\u00a7 5. Pedir productos; precio1 Para realizar un Pedido, el Cliente debe seleccionar un Producto o Productos. Opcionalmente, el Cliente podr\u00e1 indicar deseos adicionales al realizar un Pedido, de acuerdo con las opciones disponibles en el Sitio Web, en particular un lugar de entrega distinto al de su residencia o domicilio social, solicitar una factura, etc.(2) Al comprar un Producto, debe seleccionar las opciones pertinentes tal y como se describen en el Sitio Web, como la talla, el color, etc. En el caso de los Bonos, es necesario seleccionar el tipo de Bono, en funci\u00f3n del tipo y alcance del Servicio que el Cliente desee adquirir, y eventualmente realizar una selecci\u00f3n de opciones adicionales, como por ejemplo, los d\u00edas u horas de la semana en que se puede utilizar el Servicio al que da derecho el Bono, el n\u00famero de minutos, el lugar donde se va a realizar el Servicio, etc.3 El pedido se realiza cuando el Cliente pulsa el bot\u00f3n “Pedir y pagar” o cualquier otro bot\u00f3n equivalente.4 El Contrato entre el Cliente y Aerotunel para la compra de un Producto se concluye por la duraci\u00f3n del cumplimiento por las Partes de sus obligaciones derivadas del Contrato. El contrato podr\u00e1 ser resuelto de acuerdo con el procedimiento y los t\u00e9rminos que se deriven del presente Reglamento, del C\u00f3digo Civil y de la Ley. En el caso de la compra de vales, el contrato expirar\u00e1 tambi\u00e9n al expirar el vale, sin que ninguna de las Partes pueda reclamar nada m\u00e1s. El periodo de validez del Vale puede estar indicado en el Servicio o en el Vale.(5) El objeto del Contrato de Venta de Productos ser\u00e1n los Productos, cuyas caracter\u00edsticas principales se indican en el Sitio Web. Antes de realizar un Pedido, el Sitio Web tambi\u00e9n muestra los costes de entrega del Producto (en el caso de entrega de Productos f\u00edsicos en el lugar de residencia del Cliente o en cualquier otro lugar indicado por el Cliente), y una vez que el Cliente ha seleccionado una opci\u00f3n de entrega, el Cliente es informado y acepta la suma final a pagar, que consiste en el precio bruto del Producto, el coste de entrega y cualquier coste adicional indicado en el Sitio Web en cada caso.\u00a7 6. Entrega; Calidad del producto(1) El plazo de entrega de un pedido de un producto f\u00edsico (ropa, accesorios, vales en forma de tarjetas, etc.) es de hasta 5 d\u00edas laborables (d\u00edas de lunes a viernes, excepto festivos).2 El producto se env\u00eda al Cliente por servicio de mensajer\u00eda a la direcci\u00f3n especificada por el Cliente en el Pedido.Las disposiciones del p\u00e1rrafo . 1 y 2 no se aplican a los Bonos para cuya compra el Cliente haya elegido la opci\u00f3n de entrega electr\u00f3nica (Bono Electr\u00f3nico), as\u00ed como a los Cr\u00e9ditos y Paquetes de Minutos. Los vales electr\u00f3nicos se env\u00edan electr\u00f3nicamente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico especificada por el Cliente inmediatamente despu\u00e9s del pago del Pedido. Los cr\u00e9ditos y los paquetes de minutos est\u00e1n a disposici\u00f3n del cliente inmediatamente despu\u00e9s del pago.(4) Si, tras la realizaci\u00f3n del Pedido, resulta que el Producto no est\u00e1 disponible, Aerotunel lo notificar\u00e1 al Cliente por correo electr\u00f3nico y reembolsar\u00e1 el pago del Cliente. Si algunos de los Productos indicados en el Pedido no est\u00e1n disponibles, o si el Producto puede ser entregado, pero en un plazo superior al indicado en el apartado 2. 1, el Cliente podr\u00e1 decidir anular total o parcialmente el Pedido.5 Aerotunel prev\u00e9 la posibilidad de enviar los Productos \u00fanicamente a destinatarios en el territorio de Polonia. Si desea realizar un pedido de productos en el extranjero, p\u00f3ngase en contacto con Aerotunel. Esta restricci\u00f3n no se aplica a los productos vendidos por v\u00eda electr\u00f3nica.En caso de que se produzcan da\u00f1os en el env\u00edo, es aconsejable redactar un informe de da\u00f1os para facilitar la presentaci\u00f3n de posibles reclamaciones.7 Aerotunel se compromete a entregar Productos libres de defectos.8 En caso de defectos f\u00edsicos del Producto:i. si el Cliente es un Consumidor – Aerotunel es responsable ante el Cliente en los t\u00e9rminos de las Condiciones Generales, del C\u00f3digo Civil y de la Ley. En particular, Aerotunel ser\u00e1 responsable frente al Consumidor en concepto de garant\u00eda, en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo Civil;ii. si el Cliente no es un Consumidor, en caso de defecto del Producto, Aerotunel se compromete, a su elecci\u00f3n, a sustituir el Producto por otro sin defecto o a reembolsar el precio pagado por el Cliente por el Producto defectuoso (resoluci\u00f3n del Contrato). Por lo dem\u00e1s, queda excluida la responsabilidad de Aerotunel por defectos f\u00edsicos del Producto, incluida en particular la responsabilidad en garant\u00eda.(9) En caso de defectos legales en el Producto, se aplicar\u00e1n las disposiciones del C\u00f3digo Civil.\u00a7 7. Rescisi\u00f3n del contratoA reserva de lo dispuesto en el \u00a7 8 p\u00e1rr. 4 – 7 de los T\u00e9rminos y Condiciones, un Cliente que sea Consumidor tiene derecho a rescindir un Contrato de Compra de Producto realizado a trav\u00e9s de la Tienda Online, sin dar ninguna raz\u00f3n y sin incurrir en costes, excepto los costes especificados en el Art. 33, art. 34(1). 2 y Art. 35 de la Ley, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los Productos. El env\u00edo de la declaraci\u00f3n de renuncia antes de la fecha l\u00edmite es suficiente para cumplir el plazo.(2) La declaraci\u00f3n de desistimiento puede enviarse por correo postal o electr\u00f3nico a recepcja@flyspot.com si se refiere a los servicios Flyspot Wind Tunnel y Boeing 737-80 Simulator o a recepcja@deepspot.com si se refiere a los servicios Deepspot.(3) El cliente puede utilizar el siguiente modelo de desistimiento:– Destinatario: AEROTUNEL Sp. z o.o., 00-090 Varsovia, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, correo electr\u00f3nico: (recepcja@flyspot.com, o recepcja@deepspot.com respectivamente)– Por la presente notifico\/notificamos(*) mi\/nuestra rescisi\u00f3n del contrato de venta de los siguientes productos: __________________– Fecha de celebraci\u00f3n del contrato(*)\/recepci\u00f3n(*)– Nombre del consumidor– Direcci\u00f3n del (de los) consumidor(es)– Firma del (de los) consumidor(es) (s\u00f3lo si el formulario se env\u00eda en papel)– Fecha(*) t\u00e1chese lo que no proceda.4 Aerotunel acusar\u00e1 recibo de la notificaci\u00f3n de desistimiento enviando un correo electr\u00f3nico al Cliente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.(5) El consumidor debe devolver el Producto sin demora, pero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que haya desistido del contrato. El producto debe devolverse a Aerotunel sp z o.o. ul. Carretera com\u00fan 1, 05-850 Mory. En el caso de los vales entregados electr\u00f3nicamente, as\u00ed como de los cr\u00e9ditos y paquetes de minutos, no es necesario devolverlos. Una vez recibida por Aerotunel la declaraci\u00f3n de desistimiento del Cliente, Aerotunel bloquear\u00e1 el c\u00f3digo que figura en el Bono que permite el uso del servicio y bloquear\u00e1 el uso de los minutos adquiridos con cargo al Cr\u00e9dito o Paquete.(6) En caso de anulaci\u00f3n por parte del Consumidor, Aerotunel reembolsar\u00e1 sin demora al Consumidor los pagos efectuados por \u00e9ste, incluidos los gastos de entrega del Producto, de conformidad con las disposiciones de la Ley. Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta a la modalidad de entrega ordinaria m\u00e1s barata ofrecida en el Sitio Web, Aerotunel no estar\u00e1 obligada a reembolsar al Consumidor los gastos adicionales en los que \u00e9ste haya incurrido.(7) Los costes directos de devoluci\u00f3n del Producto correr\u00e1n a cargo del Consumidor. Aerotunel no acepta paquetes devueltos contra reembolso y no se hace responsable de los gastos asociados a dichos paquetes.8 Aerotunel reembolsar\u00e1 el pago utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor.(9) El consumidor ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor del Producto resultante del uso del Producto m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para establecer la naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento del Producto.10. no es posible la anulaci\u00f3n del Contrato para las compras efectuadas en las papeler\u00edas explotadas por Aerotunel.\u00a7 8. Condiciones especiales para los bonos(1) El Vale -durante su periodo de validez- le da derecho a utilizar los servicios ofrecidos por Aerotunel, tal y como se describen en el Sitio Web para el Vale en cuesti\u00f3n. Para utilizar dichos Servicios, es necesario realizar una Reserva en el Sitio Web para la fecha del Servicio.(2) Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Vale, \u00e9ste ser\u00e1 v\u00e1lido durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra y le dar\u00e1 derecho a reservar Servicios durante dicho periodo.(3) El Cliente podr\u00e1 modificar una reserva que haya efectuado (a m\u00e1s tardar 1 hora antes del vuelo reservado), pero s\u00f3lo si las fechas del servicio en cuesti\u00f3n est\u00e1n disponibles y a condici\u00f3n de que dicha modificaci\u00f3n pueda estar sujeta a un cargo adicional, cuyo importe y forma de pago se indicar\u00e1n en el Sitio. El importe de la tasa puede depender, en particular, de la antelaci\u00f3n con la que el cliente desee efectuar el cambio respecto al vuelo reservado.4. de conformidad con el art. 38 puntos. 12) de la Ley, una vez que el Bono se haya utilizado con el fin de reservar un servicio (es decir, hacer una selecci\u00f3n de la fecha para utilizar el servicio con el c\u00f3digo del Bono), el Cliente no tendr\u00e1 derecho a rescindir el Contrato, ni siquiera en el caso de que el Contratante sea un Consumidor.(5) Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado (5), la Comisi\u00f3n estar\u00e1 facultada para adoptar lo siguiente 6 y 7 a continuaci\u00f3n, el Cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir el Contrato para la compra del Servicio, adquirido en virtud de los Cr\u00e9ditos o Paquetes de Minutos, sin dar ninguna raz\u00f3n y sin incurrir en ning\u00fan coste, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la celebraci\u00f3n del Contrato. Las normas descritas en el \u00a7 7 anterior se aplican mutatis mutandis a la presentaci\u00f3n de la declaraci\u00f3n.(6) El inicio del Servicio antes de la expiraci\u00f3n del plazo de desistimiento s\u00f3lo ser\u00e1 posible si el Cliente -marcando la casilla correspondiente- hace una declaraci\u00f3n expl\u00edcita a tal efecto. En este caso, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento despu\u00e9s de haber realizado la solicitud, el Cliente estar\u00e1 obligado a pagar los servicios prestados hasta el momento del desistimiento, siempre que el precio de dichos servicios (en particular, el precio de los minutos del T\u00fanel) se determine en funci\u00f3n de su valor de mercado en la fecha de ejercicio de los servicios por parte del Cliente o en la fecha de celebraci\u00f3n del Contrato (en funci\u00f3n de cu\u00e1l sea el precio m\u00e1s favorable para el Cliente). La informaci\u00f3n sobre precios est\u00e1 disponible en el Sitio Web o en la recepci\u00f3n, o puede enviarse a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente previa solicitud.(7) Si una Reserva se realiza utilizando Cr\u00e9ditos o Paquetes de Minutos, el Cliente no tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato con respecto a la Reserva realizada de conformidad con el Art. 38 puntos. 12 de la Ley de Derechos de los Consumidores.\u00a7 9. Reservas(1) Seleccionando las opciones pertinentes en el Sitio Web, el Cliente puede realizar una Reserva, en particular eligiendo un Servicio y una fecha para su realizaci\u00f3n.2 Al seleccionar un Servicio, tenga en cuenta los detalles proporcionados sobre el Servicio, incluidos, entre otros, los siguientes. el n\u00famero de minutos del vuelo y la ubicaci\u00f3n del Servicio.3 Cuando se marque la casilla correspondiente a la fecha del Servicio (incluso antes de que se acepte la Reserva), se informar\u00e1 al Cliente del precio del Servicio.4 La aceptaci\u00f3n de la Reserva, incluido el precio del Servicio, se realizar\u00e1 marcando la casilla “Reservo” o equivalente. A continuaci\u00f3n, el Cliente es redirigido a una p\u00e1gina que contiene un enlace a las Condiciones Generales y, en el caso de un vuelo en T\u00fanel, al contenido de la declaraci\u00f3n que el Usuario deber\u00e1 cumplimentar antes de utilizar el Servicio. Una vez que el Cliente haya confirmado que ha le\u00eddo los T\u00e9rminos y Condiciones y el contenido de la declaraci\u00f3n, as\u00ed como confirmado que desea reservar el Servicio de Vuelo en T\u00fanel para una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica, el Cliente es redirigido a la p\u00e1gina de pago.5 Una vez efectuada la Reserva, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando los detalles del Servicio reservado, incluidos el tipo, la fecha y el precio del Servicio.(6) La celebraci\u00f3n del Contrato por parte del Cliente con Aerotunel tendr\u00e1 lugar en el momento del pago del Servicio.(7) Si el Cliente no efect\u00faa el pago del Servicio objeto de la Reserva en el plazo de 1 hora desde la realizaci\u00f3n de la Reserva, \u00e9sta quedar\u00e1 anulada, sin que ninguna de las partes pueda reclamar nada al respecto.8 El contrato entre el Cliente y Aerotunel se celebra por la duraci\u00f3n del Servicio.(9) Una vez efectuada y pagada la Reserva (celebraci\u00f3n de un Contrato con Aerotunel), el Cliente no tendr\u00e1 derecho a rescindir el Contrato. De conformidad con el art. 38 puntos. 12 de la Ley de Derechos del Consumidor, dicho derecho tampoco estar\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente si \u00e9ste es una de las partes del Contrato.<\/p>\n\n

III. OTRAS NORMAS RELACIONADAS CON LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS\u00a7 10. Calidad del servicio; reclamaciones(1) Aerotunel se compromete a ejecutar los Servicios de conformidad con los t\u00e9rminos del Contrato, las normas derivadas de los T\u00e9rminos y Condiciones y la legislaci\u00f3n aplicable y con la diligencia debida, evaluada teniendo en cuenta la naturaleza profesional del negocio. En particular, Aerotunel se compromete a entregar Productos libres de defectos.(2) El Cliente tendr\u00e1 derecho a presentar una reclamaci\u00f3n relativa a los Servicios, as\u00ed como a otras actividades llevadas a cabo por Aerotunel en relaci\u00f3n con los Servicios.(3) Las reclamaciones pueden presentarse por correo electr\u00f3nico a: recepcja@flyspot.com o recepcja@deepspot.com, o por carta a la direcci\u00f3n de Aerotunel indicada en las definiciones.(4) La reclamaci\u00f3n debe contener, en particular, los datos del cliente y una descripci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.(5) Aerotunel estudiar\u00e1 la reclamaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n, notificando al Cliente la forma de su estudio a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico especificada en la cuenta del Cliente en el Sitio Web, a menos que el Cliente haya solicitado en la reclamaci\u00f3n que se le env\u00ede una respuesta a una direcci\u00f3n diferente.(6) En el caso de Servicios de Vuelo en el T\u00fanel o Simulador de Vuelo, en caso de que el Servicio no pueda prestarse por razones ajenas al Cliente, en particular debido a cortes de electricidad, Aerotunnel ofrecer\u00e1 al Cliente la oportunidad de prestar el Servicio en otro momento acordado por las Partes.(7) En lo no previsto en los T\u00e9rminos y Condiciones, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo dispuesto en el C\u00f3digo Civil para la garant\u00eda de la correcta prestaci\u00f3n de los Servicios por Aerotunel y los derechos del Cliente o Usuarios en caso de irregularidades en la prestaci\u00f3n del Servicio, y en caso de adquisici\u00f3n del Servicio por un Consumidor, tambi\u00e9n lo dispuesto en la Ley de Derechos de los Consumidores.\u00a7 11. Cambios(1) En la medida descrita en el Servicio y a reserva de lo dispuesto en el p\u00e1rr. 2, Aerotunel autorizar\u00e1 al Cliente a modificar el Contrato. Los cambios pueden afectar en particular a:1) la fecha de la Reserva del Servicio efectuada, incluso en el caso de que el Usuario no se presente en las instalaciones de Aerotunnel en la fecha reservada del Servicio;2) en el caso de un vuelo en T\u00fanel, un cambio en la ubicaci\u00f3n del Servicio;3) modificar una reserva efectuada para un Bono;4) renovaci\u00f3n del Bono (despu\u00e9s de la fecha de caducidad);5) cambios en otras normas de prestaci\u00f3n del Servicio, como se indica en el Servicio.(2) Realizar los cambios mencionados en el apartado 2. 1 anterior, incurrir\u00e1 en un cargo adicional, cuyo importe se establece en la lista de precios disponible en el Sitio Web. El importe de la tasa depende principalmente del tipo de cambio, incluido el tiempo restante hasta la fecha reservada del Servicio.\u00a7 12. Protecci\u00f3n de datos1 El administrador de los datos personales de los Clientes y Usuarios es AEROTUNEL Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 con domicilio social en Varsovia, 00-090, Al. Solidarno\u015bci 75\/26, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de la m. st. Varsovia, XII Divisi\u00f3n Econ\u00f3mica del Registro Judicial Nacional con el n\u00famero 0000821632, NIP: 5252533508, e-mail: recepcja@flyspot.com o recepcja@deepspot.com .2 Los datos personales de los Clientes ser\u00e1n tratados por Aerotunel para los fines necesarios para la ejecuci\u00f3n del Contrato. Adem\u00e1s, Aerotunel podr\u00e1 utilizar datos personales para fines derivados de los intereses leg\u00edtimos perseguidos por el responsable del tratamiento, en particular la comercializaci\u00f3n de los servicios prestados por Aerotunel, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles de datos personales para los fines mencionados, siempre que el Cliente tenga derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en la presente frase.(3) Para fines de marketing, Aerotunel tambi\u00e9n podr\u00e1 procesar datos personales sobre la base del consentimiento expresado por separado del Cliente, en la medida de dicho consentimiento. La prestaci\u00f3n del consentimiento es voluntaria y el Cliente podr\u00e1 retirarlo en cualquier momento, con la salvedad de que la retirada del consentimiento no afectar\u00e1 a la licitud del tratamiento de los datos personales sobre la base del consentimiento previo a su retirada.(4) Los datos personales pueden ser transferidos a entidades que los procesan en nombre de Aerotunel, en particular subcontratistas que Aerotunel utiliza para prestar los Servicios.(5) Si se adquiere el Servicio de Vuelo Aerotunnel, los datos personales del Cliente (nombre) podr\u00e1n ser visibles en un tablero luminoso situado en el interior del edificio Aerotunnel, en la “cola de vuelo”. Al reservar un servicio, el cliente tiene la opci\u00f3n -editando el campo correspondiente de su reserva- de colocar en la cola de vuelos \u00fanicamente el apodo (nickname) del cliente introducido en los datos de la reserva.(6) Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado . 7 – 11 a continuaci\u00f3n, los datos personales de los Clientes ser\u00e1n conservados por Aerotunel durante el periodo de ejecuci\u00f3n del Contrato y, posteriormente, durante el periodo exigido por la ley.(7) En el caso de los Clientes que se hayan registrado en el Servicio, Aerotunel conservar\u00e1 sus datos personales mientras utilicen el Servicio, si bien Aerotunel podr\u00e1 eliminar su cuenta en el Servicio y los datos personales contenidos en la misma transcurridos 12 meses desde su \u00faltimo inicio de sesi\u00f3n en el Servicio.8 Con respecto a los datos personales tratados con fines de marketing, Aerotunel tratar\u00e1 dichos datos hasta que se reciba cualquier objeci\u00f3n por parte del Cliente o hasta que el Cliente retire su consentimiento.(9) Con respecto a los Usuarios que utilicen el Servicio de Vuelo en T\u00fanel, se les pedir\u00e1 que rellenen y firmen una declaraci\u00f3n antes del vuelo, en la que el Usuario tambi\u00e9n deber\u00e1 facilitar sus datos personales, incluida informaci\u00f3n sobre su salud. Dichos datos se recoger\u00e1n sobre la base del consentimiento prestado por el Usuario, con la finalidad de llevar a cabo el Servicio, en particular adecuar la forma de prestaci\u00f3n del servicio a posibles problemas de salud. P\u00e1rrafo. 3 se aplicar\u00e1n en consecuencia.(10) Adem\u00e1s, en caso de contrataci\u00f3n del Servicio de Vuelo en T\u00fanel, la imagen del Usuario ser\u00e1 captada por Aerotunnel para que el Usuario pueda obtener videos del vuelo, los cuales ser\u00e1n enviados a petici\u00f3n del Usuario a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que \u00e9ste indique o podr\u00e1n ser copiados por el Usuario en las instalaciones de Aerotunnel a un medio de almacenamiento de su elecci\u00f3n. Los materiales de v\u00eddeo con la imagen grabada del Usuario se eliminan transcurridos 7 d\u00edas desde la fecha de su grabaci\u00f3n.11 En las instalaciones del Aerot\u00fanel se instalar\u00e1 un sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad de las personas que se encuentren en el recinto y proteger los bienes de dichas personas y los bienes del Aerot\u00fanel. Los datos personales recogidos como resultado del uso de la supervisi\u00f3n podr\u00e1n ser transferidos a entidades autorizadas por ley a tener acceso a dichos datos. El administrador conservar\u00e1 las grabaciones de vigilancia durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 3 meses, con la salvedad de que las grabaciones que puedan constituir prueba en un procedimiento con arreglo a la ley podr\u00e1n conservarse durante m\u00e1s tiempo, hasta que el procedimiento haya adquirido firmeza. Una vez transcurridos los plazos mencionados, se destruir\u00e1n las grabaciones de im\u00e1genes que contengan datos personales obtenidos como resultado de la vigilancia, salvo que se estipule lo contrario en disposiciones distintas.12 Adem\u00e1s de los dem\u00e1s derechos contemplados en este art\u00edculo de las Condiciones Generales, el Cliente o Usuario tiene derecho a solicitar a Aerotunel el acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n o limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como el derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control.13. el suministro de datos personales es voluntario, aunque necesario para el cumplimiento del Contrato con Aerotunel y el uso del Servicio.14 En la medida en que no est\u00e9 regulado en los T\u00e9rminos y Condiciones, las disposiciones de la Pol\u00edtica de Privacidad y las disposiciones de la legislaci\u00f3n aplicable se aplicar\u00e1n a las normas de tratamiento de datos.\u00a7 13. Disposiciones finales(1) Aerotunel se reserva el derecho de suspender temporalmente la disponibilidad del Sitio Web, en particular en caso de mantenimiento, reparaci\u00f3n o ampliaci\u00f3n del Sitio Web.(2) Aerotunel se reserva el derecho de modificar los T\u00e9rminos y Condiciones con efecto para el futuro si ello se debe a circunstancias legales o t\u00e9cnicas, incluyendo cambios en el alcance de los Servicios prestados por Aerotunel, para aumentar la seguridad de los Servicios o si dichos cambios est\u00e1n justificados de otro modo.3 Aerotunel notificar\u00e1 a los Usuarios los cambios propuestos en los T\u00e9rminos y Condiciones por correo electr\u00f3nico a las direcciones de los Clientes proporcionadas durante el proceso de Registro a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas antes de que los T\u00e9rminos y Condiciones modificados entren en vigor.(4) La versi\u00f3n modificada de las Condiciones Generales ser\u00e1 vinculante para el Cliente si \u00e9ste no se ha opuesto a la versi\u00f3n modificada de las Condiciones Generales antes de su entrada en vigor. Si se presenta tal objeci\u00f3n, los Servicios adquiridos por el Cliente antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales se prestar\u00e1n de conformidad con la versi\u00f3n vigente.(5) Las Condiciones Generales tambi\u00e9n podr\u00e1n ser modificadas mediante la aceptaci\u00f3n por parte del Usuario de la nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales propuesta por Aerotunel.6 En la medida en que la ley lo permita, Aerotunel no ser\u00e1 responsable del bloqueo, por parte de los administradores de servidores de correo, de la transmisi\u00f3n de mensajes a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por el Cliente, ni del borrado y bloqueo de correos electr\u00f3nicos por parte de los programas inform\u00e1ticos instalados en el ordenador utilizado por el Cliente.7 En la medida en que la ley lo permita, Aerotunel no ser\u00e1 responsable de las perturbaciones, incluidas las interrupciones, del funcionamiento del Servicio debidas a causas de fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad del Servicio con la infraestructura t\u00e9cnica del Cliente.(8) Con fines estad\u00edsticos y para ofrecer el mejor servicio posible, el Sitio Web utiliza informaci\u00f3n almacenada por el servidor en el equipo terminal del Cliente, que se lee cada vez que se conecta el navegador de Internet (las denominadas “cookies”). El cliente puede modificar en cualquier momento la configuraci\u00f3n de su navegador para que no acepte dichos archivos o le informe de su transmisi\u00f3n. Si no acepta las cookies, puede tener dificultades para utilizar el sitio web. El uso por parte del Cliente de un navegador cuya configuraci\u00f3n permita el almacenamiento de cookies en el dispositivo del Cliente implica que el Cliente consiente el almacenamiento de los mencionados archivos en dicho dispositivo. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de cookies en la Pol\u00edtica de privacidad.(9) El Cliente est\u00e1 obligado a abstenerse de realizar actividades que puedan interferir con el correcto funcionamiento del Servicio, en particular de interferir con el software que garantiza el funcionamiento del Servicio o con el contenido presentado en el Servicio, as\u00ed como de proporcionar contenido de naturaleza il\u00edcita.(10) Los litigios derivados del Contrato se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n ordinaria competente. Si el Cliente y Aerotunel est\u00e1n de acuerdo, el litigio podr\u00e1 resolverse extrajudicialmente, en particular, el asunto podr\u00e1 remitirse a un tribunal de consumo amistoso permanente acordado por las Partes.(11) En lo no regulado por el Reglamento, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la legislaci\u00f3n polaca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS POR PARTE DE AEROTUNNELI. PRINCIPIOS GENERALES\u00a7 1. OBJETO DE LA NORMATIVA1 El Reglamento establece las normas relativas a la prestaci\u00f3n de los Servicios por Aerotunel, incluyendo:i. las normas de registro en el Servicio Aerotunel y de explotaci\u00f3n del Servicio;ii. las normas de uso de la Tienda Online, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":101,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-26773","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nNormativa | Deepspot<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Normativa\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.deepspot.com\/es\/26773-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Normativa | 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