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/
Enquête de satisfaction auprès des clients de DEEPSPOT
Enquête de satisfaction auprès des clients de DEEPSPOT
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1. Quelle est votre tranche d'âge ?
*
14-18
19-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61+
2. quels services avez-vous utilisés ?
*
pour les personnes ne possédant pas de permis de plongée
pour les plongeurs certifiés
3. vous avez utilisé les services en tant que
*
Apnéiste
Plongeur autonome
4. quel instructeur FREE vous a servi ?
*
Adam
Emilia
Filip
Frank
James A.
Paul J.
Paul R.
Peter B.
Tom N.
Tom U.
Wojtek M.
Wojtek P.
Paul
Gabriela
Maciek
Ola
Paul M.
Damian
Albert
Anna SZ.
sans objet
4) Quel moniteur de plongée vous a aidé ?
*
Adam
Ata
Bożena
David
Dorota
Frank
Franklin
Jacques
Jasmin
Kareem
Magda
Marta
Michael K.
Michael O.
Nicholas
Nemo
Pierre
Tom S.
Tom T.
Yan
Maciek
Ola
Ata
Jerry
Mariusz
Michael N.
Zuza
Tom B.
Amigo
Peter M.
Olek
Adrian
Michael P.
Beata K.
Natalia K.
Wiktor
Robert S.
Anna Ko.
Natalia S.
Michał O.
Albert
Karolina P.
sans objet
5) Comment évaluez-vous votre instructeur ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
6 Merci pour cette belle note ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
6 Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
7) Comment évaluez-vous le temps passé sous l'eau ? Avez-vous aimé ce que vous y avez trouvé ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
8. merci pour la note élevée ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
8 Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
9) Au cours de votre visite, un membre du personnel de Deepspot a-t-il organisé un briefing (briefing de pré-plongée) ?
*
Oui
Non
9) Comment évaluez-vous l'équipement que nous louons à Deepspot ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
Merci pour le score élevé ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
10. nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
12) Quelle est la probabilité que vous recommandiez à vos proches de plonger à Deepspot (1* – je ne recommanderais pas, 5* – je recommanderais certainement) ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
11) Comment évaluez-vous la transparence et la facilité d'utilisation de notre système de réservation ?
sans objet
11) Comment évaluez-vous la transparence et la facilité d'utilisation de notre système de réservation ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
12 Merci pour la bonne note ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
12) Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
13) Comment évaluez-vous la disponibilité des informations sur notre offre / la réservation de temps en ligne ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
Merci pour cette belle note ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
14 Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
15) Comment évaluez-vous le travail de notre réception ?
*
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
16 Merci pour cette belle note ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
16 Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
17) Comment évaluez-vous le travail du restaurant dans notre établissement ?
sans objet
17) Comment évaluez-vous le travail de notre restaurant ?
Note de 1 sur 5
Note de 2 sur 5
Note de 3 sur 5
Note de 4 sur 5
Note de 5 sur 5
18 Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Que devrions-nous changer, selon vous ?
18 Merci pour cette belle note ! Pouvez-vous nous dire avec quoi nous l'avons gagné afin que nous puissions encourager les meilleures pratiques ?
19 Comment avez-vous découvert Deepspot ?
Amis
Instructeur Deepspot
Mon instructeur
Club de plongée
La publicité sur internet
Internet, mais pas la publicité en ligne
Les médias sociaux, mais pas la publicité en ligne
autres
20. autre source
21. Y a-t-il quelque chose que vous n'aimez pas chez nous ?
22. Dites-nous ce que nous pourrions changer pour mieux répondre à vos attentes.
23. Avez-vous remarqué une situation préoccupante lors de votre visite à Deepspot ? Si c'est le cas, décrivez-le nous afin que nous puissions réagir en conséquence.
24. Si vous souhaitez recevoir un retour d'information, veuillez nous laisser votre adresse électronique.
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