Положення

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ КОМПАНІЄЮ FLYSPOT GROUP
I. ЗАГАЛЬНІ ПРИНЦИПИ
§ 1. ПРЕДМЕТ РЕГЛАМЕНТУ
1. Регламент визначає правила, пов’язані з наданням Послуг компанією FLYSPOT GROUP, зокрема встановлює:
i. правила реєстрації на Сайті FLYSPOT GROUP та функціонування Сайту;
ii. правила користування Інтернет-магазином, зокрема умови оформлення Замовлень на Продукти, їх доставки Клієнту, оплати вартості таких Продуктів тощо;
iii. правила надання компанією FLYSPOT GROUP Послуг у об’єктах FLYSPOT GROUP, зокрема послуг польотів в аеродинамічному тунелі, польотів на симуляторі літака Boeing 737 та занурень у багатозонному симуляторі умов дайвінгу;
iv. права Клієнта на розірвання Договору, укладеного з FLYSPOT GROUP;
v. правила відповідальності FLYSPOT GROUP за надання Послуг;
vi. правила подання та розгляду скарг.
2. Ці Правила також є правилами надання послуг електронним шляхом, що вимагаються відповідно до Закону про надання послуг електронним шляхом.
§ 2. Визначення
FLYSPOT GROUP – FLYSPOT GROUP Товариство з обмеженою відповідальністю з місцезнаходженням у Варшаві, 00-090, просп. Солідарності, 75/26, внесена до Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XII господарським відділенням Національного судового реєстру, під номером KRS 0000821632, NIP: 5252533508, статутний капітал у розмірі 19 000 000 PLN. Контакти FLYSPOT GROUP: електронна пошта: [email protected], тел.: 698626500;
Клієнт — фізична особа, яка має правоздатність, а також юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, але має правоздатність, яка укладає або висловлює волю щодо укладення Договору з FLYSPOT GROUP;
Споживач – Клієнт, який є фізичною особою і укладає Договір з метою, безпосередньо не пов’язаною з його комерційною або професійною діяльністю;
Продукт – означає Ваучери та фізичні товари (одяг, шоломи, аксесуари, спорядження для дайвінгу тощо), доступні для придбання в Інтернет-магазині;
Реєстрація – процес створення Замовником облікового запису на Сайті, що містить дані Замовника для його ідентифікації на Сайті, а також для здійснення Бронювань та укладення Договору;
Правила процедури – ці Правила процедури;
Бронювання – резервування Послуги та дати її виконання, здійснене за допомогою Сервісу;
Сервіс — веб-сайт, що підтримується компанією FLYSPOT GROUP, доступний за адресами www.flyspot.com та www.deepspot.com;
Інтернет-магазин — магазин, який веде компанія FLYSPOT GROUP через сторінки Сайту, де можна дистанційно придбати Товари; доступний за адресами sklep.flyspot.com та sklep.deepspot.com;
Договір — договір про надання Послуги (у тому числі про продаж Продукту), укладений між Клієнтом та FLYSPOT GROUP;
Послуга — продаж товарів (Продуктів) через Інтернет-магазин, а також послуги, що надаються компанією FLYSPOT GROUP, зокрема послуга польоту в аеродинамічному тунелі, занурення у багатозонному симуляторі умов дайвінгу або польоту в авіасимуляторі, яка може включати додаткові послуги, зокрема — у випадку початківців, які користуються Послугою, — навчання та надання необхідного обладнання;
Закон про права споживачів — Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів;
Користувач — фізична особа, яка фактично користується Послугою, придбаною Клієнтом (при цьому Користувачем може бути також сам Клієнт, який є фізичною особою);
Тунель – аеродинамічний тунель, що експлуатується компанією FLYSPOT GROUP;
Симулятор – симулятор літака Boeing 737-800, що експлуатується компанією FLYSPOT GROUP;
Багатозонний симулятор умов дайвінгу – дайвінг-об’єкт, що експлуатується компанією FLYSPOT GROUP;
Ваучер – Продукт, що надає право на користування послугою, яку пропонує FLYSPOT GROUP, зокрема послугою польоту в аеродинамічному тунелі, користування Багатозонним симулятором умов дайвінгу або польоту в авіасимуляторі. Якщо Регламент не передбачає особливих умов щодо ваучерів, до правил їх придбання Клієнтом застосовуються положення Регламенту, що стосуються Продуктів. Для цілей тлумачення Регламенту під ваучером також розуміються так звані «кредити» або «пакети» (хвилинні), які доступні для придбання на сайті Сервісу та становлять придбання Послуги при здійсненні передоплати за Послугу (зокрема, придбання певної кількості хвилин польотів у Тунелі). Використовуючи придбані Кредити/Пакети, Клієнт може здійснити Бронювання та оплату Послуг польотів у Тунелі, на Симуляторі та в WSWM;
Замовлення — замовлення Продукту, здійснене Клієнтом в Інтернет-магазині.
§ 3. Реєстрація
1. Реєстрація на Сайті здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми, доступної на Сайті. Після її заповнення Клієнт отримає електронне повідомлення на адресу, вказану у формі, для підтвердження Реєстрації. У електронному листі Клієнт отримає реєстраційні дані (логін та пароль доступу до облікового запису), що дають право на вхід до облікового запису. Перший вхід до облікового запису є рівнозначним його активації. У разі втрати логіна або пароля доступу до облікового запису Клієнт може скористатися процедурою їх відновлення, натиснувши на відповідні поля, доступні на Сайті.
(2) Під час Реєстрації Клієнт зобов’язаний надати правдиві дані.
3 Клієнт зобов’язаний зберігати логін і пароль в таємниці та належним чином захищати їх.
4. У межах, дозволених законом, FLYSPOT GROUP не несе відповідальності за наслідки надання Клієнтом невірних або неповних даних, а також за наслідки використання логіна та пароля Клієнта третьою особою.
5 Для перегляду Веб-сайту не потрібна реєстрація.
6 Бронювання та придбання Послуг (укладення Договору) через Веб-сайт можуть здійснювати лише Клієнти, які попередньо зареєструвалися.
(7) Для користування Сайтом, включаючи реєстрацію, бронювання та укладення Договору, Клієнту необхідно мати термінальний пристрій з доступом до Інтернету та інтернет-браузер (типу Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari тощо). Крім того, активний обліковий запис електронної пошти необхідний для завершення Реєстрації, бронювання та укладення Договору через Веб-сайт.
§ 4. Загальні правила
1. Інформація, наведена на Сайті, не є пропозицією в розумінні Цивільного кодексу, а лише запрошенням до укладення Договору.
2. Оплата Послуги можлива за допомогою доступних на Сайті методів електронних платежів, зокрема через сервіс DOTPAY. Платіжна послуга надається Клієнту компанією Dotpay S.A. з місцезнаходженням у Кракові. Перед здійсненням оплати Клієнт повинен ознайомитися з правилами оплати Dotpay та прийняти їх.
3. Здійснення оплати за Послугу через електронні канали оплати буде підтверджено компанією FLYSPOT GROUP шляхом надсилання Клієнту електронного листа.
4. Ціни на Послуги, вказані на Сайті, містять ПДВ або наводяться у вигляді суми нетто та брутто.

II. ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
§ 5. Оформлення замовлення на товари; ціна
1. Для оформлення Замовлення Клієнт повинен вибрати Товар або Товари. За бажанням Клієнт може вказати додаткові побажання під час оформлення Замовлення відповідно до можливостей, доступних на Сайті, зокрема вказати місце доставки, відмінне від місця проживання або місцезнаходження Клієнта, висловити бажання отримати рахунок-фактуру тощо.
2. Під час придбання Товару слід вибрати відповідні параметри, описані на Сайті, такі як розмір, колір тощо. У випадку з ваучерами слід вибрати тип ваучера, залежно від виду та обсягу послуги, яку Клієнт бажає придбати, та, за необхідності, вибрати додаткові параметри, такі як, наприклад, дні або години тижня, в які можна скористатися Послугою, на які дає право ваучер, кількість хвилин, місце надання Послуги тощо.
3. Замовлення вважається оформленим з моменту натискання Клієнтом кнопки «Замовити та оплатити» або іншої еквівалентної кнопки.
4. Договір, укладений між Клієнтом та FLYSPOT GROUP щодо придбання Продукту, укладається на визначений строк виконання Сторонами зобов’язань, що випливають із Договору. Договір може бути розірваний у порядку та на умовах, що випливають із цих Правил, Цивільного кодексу та Закону. У разі придбання Ваучерів договір також втрачає чинність з моменту закінчення терміну дії Ваучера, без подальших претензій з боку будь-якої зі Сторін. Термін дії Ваучера може бути вказаний на Сайті або на самому Ваучері.
5. Предметом Договору купівлі-продажу Продуктів є Продукти, основні характеристики яких наведені на Сайті. Перед оформленням Замовлення на Сайті також відображаються витрати на доставку Продукту (у разі доставки фізичних Продуктів до місця проживання або іншого місця, вказаного Клієнтом), а після вибору Клієнтом варіанту доставки Клієнт отримує інформацію та погоджується з остаточною сумою до сплати, яка складається з ціни Продукту з ПДВ, вартості доставки та можливих додаткових витрат, що вказуються в кожному конкретному випадку на Сайті.
§ 6. Доставка; якість Продуктів
1. Термін виконання Замовлення на фізичний Продукт (одяг, аксесуари, ваучери у вигляді карток тощо) становить до 5 робочих днів (дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят).
2. Товар надсилається Клієнту кур’єрською доставкою на адресу, вказану Клієнтом у Замовленні.
3. Положення пунктів 1 та 2 не стосуються ваучерів, у разі придбання яких Клієнт обрав варіант доставки в електронній формі (електронний ваучер), а також кредитів та хвилинних пакетів. Електронні ваучери надсилаються в електронній формі на вказану Клієнтом електронну адресу одразу після оплати Замовлення. Кредити та хвилинові пакети Клієнт може використовувати одразу після здійснення оплати.
4. Якщо після оформлення Замовлення виявиться, що Продукт недоступний, FLYSPOT GROUP повідомить про це Клієнта на електронну адресу та здійснить повернення коштів, сплачених Клієнтом. Якщо деякі Продукти, зазначені в Замовленні, недоступні або якщо Продукт може бути доставлений, але в термін, довший за зазначений у п. 1, Клієнт може прийняти рішення про скасування частини або всього Замовлення.
5. FLYSPOT GROUP передбачає можливість відправки Товарів виключно одержувачам на території Польщі. У разі бажання замовити Товари за кордон, слід зв’язатися з FLYSPOT GROUP. Це обмеження не поширюється на товари, що продаються в електронній формі.
6. У разі пошкодження посилки рекомендується скласти акт про пошкодження, що полегшить пред’явлення можливих претензій.
7. FLYSPOT GROUP зобов’язується доставити Товари без дефектів.
8. У разі наявності фізичних дефектів Продукту:
i. якщо Клієнтом є Споживач — FLYSPOT GROUP несе відповідальність перед Клієнтом на умовах, що випливають із Регламенту, Цивільного кодексу та Закону. Зокрема, FLYSPOT GROUP несе перед Споживачем відповідальність за гарантією на умовах, що випливають із Цивільного кодексу;
ii. якщо Клієнт не є Споживачем, у разі виявлення дефекту Продукту FLYSPOT GROUP зобов’язується — на власний розсуд — замінити Продукт на такий, що не має дефектів, або повернути сплачену Клієнтом ціну за дефектний Продукт (відмова від Договору). У решті випадків відповідальність FLYSPOT GROUP за фізичні дефекти Продукту, зокрема відповідальність за гарантією, виключається.
9. У разі юридичних дефектів Продукту застосовуються положення Цивільного кодексу.
§ 7. Відмова від договору
1. З урахуванням § 8 пп. 4–7 цих Правил, Клієнт, який є Споживачем, має право відмовитися від Договору купівлі Продукту, укладеного через Інтернет-магазин, без зазначення причини та без понесення витрат, за винятком витрат, визначених у ст. 33, ст. 34 п. 2 та ст. 35 Закону, протягом 14 днів з дати отримання Товарів. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову від договору до його закінчення.
2. Заяву про відмову від договору можна надіслати звичайною поштою або електронною поштою на адресу [email protected], якщо це стосується послуг аеродинамічних тунелів Flyspot та симулятора Boeing 737-80, або на адресу [email protected], якщо це стосується послуг Deepspot.
3. Клієнт може скористатися таким зразком заяви про розірвання договору:
– Адресат: FLYSPOT GROUP Sp. z o.o., 00-090 Варшава, Al. Солідарності 75/26, електронна пошта: (відповідно [email protected] або [email protected])
– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: __________________
– Дата укладення договору(*)/отримання(*)
– Ім’я та прізвище Споживача(-ів)
– Адреса Споживача(-ів)
– Підпис Споживача(-ів) (лише якщо форма надсилається у паперовому вигляді)
– Дата
(*) непотрібне закреслити.
4. FLYSPOT GROUP підтвердить отримання заяви про відмову від Договору, надіславши Клієнту електронне повідомлення на адресу електронної пошти.
5. Споживач зобов’язаний повернути Продукт негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли він відмовився від угоди. Продукт слід повернути на адресу FLYSPOT GROUP sp z o.o., вул. Wspólna droga 1, 05-850 Mory. У випадку ваучерів, наданих в електронному вигляді, а також кредитів та хвилинних пакетів, їх не потрібно повертати. Після отримання компанією FLYSPOT GROUP заяви Клієнта про відмову від Договору, FLYSPOT GROUP заблокує код, зазначений на Ваучері, що дає право на користування послугою, а також заблокує можливість використання хвилин, придбаних у рамках Кредиту або Пакета.
6. У разі відмови Споживача від угоди FLYSPOT GROUP негайно поверне Споживачеві здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту, відповідно до положень Закону. Якщо Споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого на Сайті, FLYSPOT GROUP не зобов’язана повертати Споживачеві понесені ним додаткові витрати.
7. Прямі витрати на повернення Товару несе Споживач. FLYSPOT GROUP не приймає відправлень, надісланих з післяплатою, та не несе відповідальності за витрати, пов’язані з такими відправленнями.
8. FLYSPOT GROUP здійснить повернення коштів тим самим способом оплати, який використовував Споживач.
9. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є наслідком його використання в спосіб, який виходить за межі, необхідні для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.
10. Відмова від Договору неможлива у випадку будь-яких покупок, здійснених у стаціонарних магазинах, що належать FLYSPOT GROUP.
§ 8. Особливі умови щодо ваучерів
1. Ваучер — протягом терміну його дії — надає право на користування послугами, що пропонуються FLYSPOT GROUP, відповідно до опису, розміщеного на Сайті для даного ваучера. Для того щоб скористатися такими Послугами, необхідно здійснити Бронювання дати надання Послуги на Сайті.
2. Якщо щодо конкретного Ваучера прямо не вказано інше, він буде дійсним протягом 12 місяців з дня його придбання та протягом зазначеного періоду надає право на бронювання Послуг.
3. Клієнт має можливість змінити здійснене ним бронювання (не пізніше ніж за 1 годину до заброньованого рейсу), проте виключно за умови наявності вільних термінів для надання відповідної послуги та з урахуванням того, що за внесення таких змін може стягуватися додаткова плата, розмір та спосіб сплати якої будуть вказані на Сайті. Розмір плати може, зокрема, залежати від того, за скільки часу до заброньованого рейсу Клієнт бажає внести зміни.
4. Відповідно до ст. 38 п. 12) Закону, після використання Ваучера для бронювання послуги (тобто вибору дати користування послугою із зазначенням коду Ваучера), Клієнт не має права відмовитися від Договору, у тому числі у випадку, якщо стороною договору є Споживач.
5. З урахуванням пункту Згідно з пунктами 6 та 7 нижче, Клієнт має право відмовитися від Договору про придбання Послуги, купленої в рамках Кредитів або Хвилинних пакетів, без зазначення причини та без понесення витрат протягом 14 днів з дати укладення договору. До подання заяви застосовуються відповідні правила, описані в § 7 вище.
6. Початок надання Послуги до закінчення строку відмови від договору буде можливим лише за умови, що Клієнт — шляхом позначення відповідного поля — подасть чітку заяву, що містить таку вимогу. У зазначеній ситуації, якщо Клієнт скористається правом відмови від Договору після подання такого запиту, він буде зобов’язаний сплатити вартість послуг, наданих до моменту відмови від Договору, з тим застереженням, що вартість таких послуг (зокрема, вартість хвилин польотів у «Тунелі») визначатиметься відповідно до їхньої ринкової вартості на день користування Клієнтом послугою або на день укладення Договору (залежно від того, яка з цін буде вигіднішою для Клієнта). Інформація про ціни доступна на сторінках Сервісу або на рецепції, а також, на запит Клієнта, може бути надіслана на вказану ним електронну адресу.
7. У разі здійснення Бронювання з використанням Кредитів або Хвилинних пакетів Клієнт не має права відмовитися від договору щодо здійсненого Бронювання відповідно до ст. 38 п. 12 Закону про права споживачів.
§ 9. Бронювання
1. Вибравши відповідні опції на Сайті, Клієнт може здійснити Бронювання, зокрема, вибравши Послугу та дату її надання.
2. Обираючи Послугу, слід звернути увагу на деталі, вказані на Сайті, зокрема на кількість хвилин польоту та місце надання Послуги.
3. Після позначення відповідного поля з датою надання Послуги (ще до підтвердження Бронювання) Клієнт отримає інформацію про вартість Послуги.
4. Підтвердження Бронювання, у тому числі ціни Послуги, відбувається шляхом позначення поля «Бронювати» або іншого еквівалентного. Далі Клієнт перенаправляється на сторінку, на якій розміщено посилання на Регламент, а також — у разі польоту в Тунелі — на текст заяви, яку Користувач повинен заповнити перед тим, як скористатися Послугою. Після підтвердження Клієнтом ознайомлення з Регламентом та змістом заяви, а також підтвердження бажання здійснити Бронювання Послуги польоту в Тунелі для конкретного місця, Клієнт перенаправляється на сторінку оплати.
5 Після здійснення бронювання Клієнт отримає відповідь електронною поштою з підтвердженням деталей заброньованої Послуги, включаючи тип, дату та ціну Послуги.
6. Укладення Клієнтом договору з FLYSPOT GROUP відбувається в момент здійснення оплати за Послугу.
(7) Якщо Клієнт не здійснить оплату за Послугу, включену до Бронювання, протягом 1 години з моменту здійснення Бронювання, таке Бронювання анулюється без будь-яких подальших претензій з боку будь-якої зі сторін.
8. Договір, укладений між Клієнтом та FLYSPOT GROUP, укладається на строк, необхідний для надання Послуги.
9. У разі здійснення Бронювання та його оплати (укладення Договору з FLYSPOT GROUP) Клієнт не має права відмовитися від Договору. Відповідно до ст. 38 п. 12 Закону про права споживачів, таке право не надається Клієнту також у випадку, якщо стороною Договору є Споживач.

III. ІНШІ ПРАВИЛА, ПОВ’ЯЗАНІ З НАДАННЯМ ПОСЛУГ
§ 10. Якість послуг; претензії
1. FLYSPOT GROUP зобов’язується надавати Послуги відповідно до умов Договору, правил, що випливають із Регламенту та чинного законодавства, а також з дотриманням належної ретельності, що оцінюється з урахуванням професійного характеру здійснюваної діяльності. Зокрема, FLYSPOT GROUP зобов’язується постачати Продукти, вільні від дефектів.
2. Клієнт має право подати скаргу щодо Послуг, а також інших дій, що здійснюються компанією FLYSPOT GROUP у зв’язку з Послугами.
3. Скарги можна подавати електронною поштою на адресу: [email protected] або [email protected], або поштою на адресу FLYSPOT GROUP, вказану в визначеннях.
(4) Скарга повинна містити, зокрема, дані клієнта та опис скарги.
5. FLYSPOT GROUP розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання та повідомить Клієнта про результати розгляду на електронну адресу, вказану в обліковому записі Клієнта на Сайті, за винятком випадків, коли Клієнт у скарзі вимагав надіслати відповідь на іншу адресу.
6. Щодо послуг польоту в аеродинамічній трубі або на льотному симуляторі, у разі неможливості надання Послуги з причин, що не залежать від Клієнта, зокрема через перебої в електропостачанні, FLYSPOT GROUP запропонує Клієнту можливість надання Послуги в інший термін, узгоджений Сторонами.
7. У питаннях, не врегульованих у цих Правилах, щодо гарантії належного надання Послуг компанією FLYSPOT GROUP та прав Клієнта або Користувачів у разі будь-яких порушень у наданні Послуги застосовуються положення Цивільного кодексу, а у разі придбання Послуги Споживачем — також положення Закону про права споживачів.
§ 11. Зміни
1. У межах, описаних на Сайті, та з урахуванням пункту 2 нижче, FLYSPOT GROUP дозволяє Клієнту вносити зміни до Договору. Зміни можуть стосуватися, зокрема:
1) дати здійсненого Бронювання Послуги, у тому числі у випадку, якщо Користувач не з’явився у закладі FLYSPOT GROUP у заброньований термін надання Послуги;
2) у разі польоту в тунелі — зміни місця надання Послуги;
3) зміни зробленого Бронювання на Ваучер;
4) продовження терміну дії Ваучера (після дати закінчення терміну дії);
5) зміни інших, зазначених на Сайті, правил надання Послуги.
2. Внесення змін, про які йдеться у п. 1 вище, пов’язане з додатковою платою, розмір якої визначається згідно з прейскурантом, доступним на Сайті. Розмір плати залежить насамперед від виду зміни, зокрема від часу, що залишився до заброньованої дати надання Послуги.
§ 12. Захист персональних даних
1. Адміністратором персональних даних Клієнтів та Користувачів є товариство з обмеженою відповідальністю «FLYSPOT GROUP» із місцезнаходженням у Варшаві, 00-090, Ал. Солідарності 75/26, внесена до Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XII господарським відділенням Національного судового реєстру під номером 0000821632, NIP: 5252533508, електронна пошта: [email protected] або [email protected].
2. Персональні дані Клієнтів будуть оброблятися компанією FLYSPOT GROUP для цілей, необхідних для виконання Договору. Крім того, FLYSPOT GROUP може використовувати персональні дані для цілей, що випливають із законно обґрунтованих інтересів, які реалізує адміністратор, зокрема, для маркетингу послуг, що надаються FLYSPOT GROUP, включаючи профілювання персональних даних для зазначених вище потреб, із застереженням, що Клієнт має право в будь-який час висловити заперечення проти обробки своїх персональних даних для цілей, про які йдеться в цьому реченні.
3. З маркетинговою метою FLYSPOT GROUP також може обробляти персональні дані на підставі окремо наданої згоди Клієнта, у межах, що випливають із такої згоди. Надання згоди є добровільним, і Клієнт може її відкликати в будь-який момент, однак відкликання згоди не вплине на законність обробки персональних даних на підставі згоди до її відкликання.
4. Персональні дані можуть передаватися суб’єктам, які обробляють їх на замовлення FLYSPOT GROUP, зокрема субпідрядникам, послугами яких FLYSPOT GROUP користується для надання Послуг.
5. У разі придбання Послуги польоту в Тунелі персональні дані (ім’я та прізвище) Клієнта можуть бути відображені на світловій табло, розміщеному всередині будівлі FLYSPOT GROUP, у «черзі польотів». Під час бронювання послуги Клієнт має можливість — редагуючи відповідне поле свого бронювання — вказати у черзі польотів лише псевдонім (нік) Клієнта, введений у деталях бронювання.
6. З урахуванням пунктів 7–11 нижче, персональні дані Клієнтів зберігатимуться компанією FLYSPOT GROUP протягом терміну дії Договору, а після цього — протягом строку, передбаченого законодавством.
7. Щодо Клієнтів, які зареєструвалися на Сайті, персональні дані зберігатимуться компанією FLYSPOT GROUP протягом усього періоду користування Сайтом, при цьому FLYSPOT GROUP може видалити обліковий запис на Сайті та персональні дані, що містяться в ньому, через 12 місяців після останнього входу на Сайт.
8. Щодо персональних даних, які обробляються з маркетинговою метою, FLYSPOT GROUP оброблятиме їх до моменту отримання можливого заперечення від Клієнта або відкликання згоди Клієнтом.
9. Щодо Користувачів, які користуються Послугою «Політ у тунелі», перед початком польоту їх попросять заповнити та підписати заяву, в якій Користувач також повинен вказати свої персональні дані, зокрема інформацію про стан здоров’я. Зазначені дані збиратимуться на підставі згоди, наданої Користувачем, для цілей надання Послуги, зокрема для адаптації способу надання послуги до можливих проблем зі здоров’ям. Пункт 3 вище застосовується відповідним чином.
10. Крім того, у разі придбання Послуги польоту в тунелі, зображення Користувача фіксується компанією FLYSPOT GROUP з метою надання Користувачеві можливості отримати відеозаписи польоту, які надсилаються на прохання Користувача на вказану ним електронну адресу або можуть бути скопійовані Користувачем у приміщенні FLYSPOT GROUP на обраний ним носій інформації. Відеоматеріали із зафіксованим зображенням Користувача видаляються через 7 днів з дня їх запису.
11. На території об’єктів FLYSPOT GROUP діє система відеоспостереження з метою забезпечення безпеки осіб, які перебувають на території об’єкта, а також захисту майна цих осіб та майна FLYSPOT GROUP. Персональні дані, зібрані в результаті застосування відеоспостереження, можуть передаватися суб’єктам, уповноваженим згідно з законодавством на отримання доступу до таких даних. Адміністратор зберігає записи з відеоспостереження протягом строку, що не перевищує 3 місяці, за умови, що записи, які можуть слугувати доказом у провадженні, що ведеться на підставі закону, можуть зберігатися довше — до моменту остаточного завершення провадження. Після закінчення зазначених вище строків відеозаписи, отримані в результаті відеоспостереження та що містять персональні дані, підлягають знищенню, якщо окремі норми не передбачають іншого.
12. Окрім інших прав, про які йдеться в цій статті Регламенту, Клієнт або Користувач має право вимагати від FLYSPOT GROUP доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, а також право на перенесення даних та подання скарги до наглядового органу.
13. Надання персональних даних є добровільним, однак воно є необхідним для виконання Договору з FLYSPOT GROUP та користування Послугою.
14 У частині, не врегульованій цими Умовами, до правил обробки даних застосовуються положення Політики конфіденційності та положення чинного законодавства.
§ 13. Заключні положення
1. FLYSPOT GROUP залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Сайту, зокрема у випадках проведення технічного обслуговування, ремонту або розширення Сайту.
2. FLYSPOT GROUP залишає за собою право вносити зміни до цих Правил з дією на майбутнє, якщо це обумовлено юридичними або технічними обставинами, зокрема зміною обсягу Послуг, що надаються FLYSPOT GROUP, підвищенням рівня безпеки Послуг або якщо такі зміни є обґрунтованими з інших причин.
3. FLYSPOT GROUP повідомить Користувачів про запропоновані зміни до Регламенту електронною поштою на адреси Клієнтів, вказані під час реєстрації, не пізніше ніж за 14 днів до запланованого набрання чинності зміненим Регламентом.
(4) Змінена редакція Умов є обов’язковою для Клієнта, якщо Клієнт не заперечив проти зміненої редакції Умов до набрання нею чинності. У разі такого заперечення будь-які Послуги, придбані Клієнтом до дати набрання чинності новою редакцією Умов, надаватимуться відповідно до чинної редакції.
5. Зміни до Регламенту також можуть бути внесені шляхом надання Користувачем згоди на нову версію Регламенту, запропоновану компанією FLYSPOT GROUP.
6. У найширших межах, дозволених законом, FLYSPOT GROUP не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів надсилання повідомлень на електронну адресу, вказану Клієнтом, а також за видалення та блокування електронних повідомленьелектронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері, яким користується Клієнт.
7. FLYSPOT GROUP у найширших межах, дозволених законом, не несе відповідальності за порушення, зокрема перебої, у роботі Сервісу, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Сервісу з технічною інфраструктурою Клієнта.
8. Зі статистичною метою, а також для забезпечення найвищої якості послуг Сервіс використовує інформацію, що зберігається сервером на кінцевому пристрої Клієнта, яка потім зчитується під час кожного підключення веб-браузера (так звані файли cookie). Клієнт може в будь-який момент змінити налаштування браузера так, щоб він не приймав такі файли або повідомляв про їх надсилання. Відмова від файлів cookie може спричинити труднощі під час користування Сайтом. Використання Клієнтом браузера, налаштування якого дозволяють зберігати файли cookie на пристрої Клієнта, означає надання згоди на збереження зазначених файлів на цьому пристрої Клієнта. Інша інформація щодо використання файлів cookie міститься в Політиці конфіденційності.
9. Клієнт зобов’язаний утримуватися від дій, які можуть порушити належне функціонування Сервісу, зокрема, утручатися в роботу програмного забезпечення, що забезпечує функціонування Сервісу, або в контент, представлений на Сервісі, а також розміщувати контент незаконного характеру.
10. Спори, що випливають з Договору, розглядатимуться відповідним судом загальної юрисдикції. У разі згоди Клієнта та FLYSPOT GROUP спір може бути вирішений у позасудовому порядку, зокрема справа може бути передана до постійного арбітражного суду у спорах із споживачами, узгодженого Сторонами.
11. У питаннях, не врегульованих у цих Правилах, застосовуються норми польського законодавства.