Předpisy

PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SPOLEČNOSTÍ FLYSPOT GROUP
I. OBECNÉ ZÁSADY
§ 1. PŘEDMĚT VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK
1. Tyto všeobecné podmínky stanovují zásady týkající se poskytování služeb společností FLYSPOT GROUP, včetně:
i. zásad registrace na webových stránkách FLYSPOT GROUP a provozování těchto stránek;
ii. zásady využívání internetového obchodu, včetně podmínek zadávání objednávek na produkty, jejich dodání zákazníkovi, úhrady prodejní ceny těchto produktů atd.;
iii. pravidla poskytování služeb společností FLYSPOT GROUP v zařízeních FLYSPOT GROUP, zejména služeb letů v aerodynamickém tunelu, letů na simulátoru letadla Boeing 737 a potápění ve vícezónovém simulátoru potápěčských podmínek;
iv. práva zákazníka na odstoupení od smlouvy uzavřené se společností FLYSPOT GROUP;
v. zásady odpovědnosti společnosti FLYSPOT GROUP za poskytování služeb;
vi. zásady podávání a vyřizování reklamací.
2. Tyto Podmínky představují rovněž podmínky poskytování služeb elektronickou cestou, vyžadované na základě zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
§ 2. Definice
FLYSPOT GROUP – FLYSPOT GROUP, společnost s ručením omezeným se sídlem ve Varšavě, 00-090, Al. Solidarności 75/26, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000821632, daňové identifikační číslo (NIP): 5252533508, základní kapitál ve výši 19 000 000 PLN. Kontakt na FLYSPOT GROUP: e-mail: [email protected], tel.: 698626500;
Zákazník – fyzická osoba s právní způsobilostí, jakož i právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, avšak s právní způsobilostí, která uzavírá nebo vyjadřuje vůli uzavřít smlouvu se společností FLYSPOT GROUP;
Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a který uzavírá Smlouvu za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností;
Produktem se rozumí poukázky a fyzické zboží (oblečení, helmy, příslušenství, potápěčské vybavení atd.), které lze zakoupit v internetovém obchodě;
Registrace – proces vytvoření účtu na Webových stránkách Zákazníkem, který obsahuje údaje Zákazníka pro identifikaci na Webových stránkách a pro provádění Rezervací a uzavírání Smlouvy;
Jednací řád – tento jednací řád;
Rezervace – rezervace Služby a data jejího provedení, provedená prostřednictvím Služby;
Web – internetový portál provozovaný společností FLYSPOT GROUP, dostupný na adresách www.flyspot.com a www.deepspot.com;
Internetový obchod – obchod provozovaný společností FLYSPOT GROUP prostřednictvím stránek tohoto webu, kde je možné nakupovat produkty na dálku, dostupný na adresách sklep.flyspot.com a sklep.deepspot.com;
Smlouva – smlouva o poskytování služby (včetně prodeje produktu) uzavřená mezi zákazníkem a společností FLYSPOT GROUP;
Služba – prodej zboží (produktů) prostřednictvím internetového obchodu, jakož i služby poskytované společností FLYSPOT GROUP, zejména služba letu v tunelu poskytovaná společností FLYSPOT GROUP, potápění v multizónovém simulátoru potápěčských podmínek nebo let v letovém simulátoru, které mohou zahrnovat doplňkové služby, zejména – v případě začátečníků využívajících Službu – školení a zajištění nezbytného vybavení;
Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů;
Uživatel – fyzická osoba, která skutečně využívá Službu zakoupenou Zákazníkem (přičemž Uživatelem může být i samotný Zákazník, který je fyzickou osobou);
Tunel – aerodynamický tunel provozovaný společností FLYSPOT GROUP;
Simulátor – simulátor letadla Boeing 737-800 provozovaný společností FLYSPOT GROUP;
Vícezónový simulátor potápěčských podmínek – potápěčské zařízení provozované společností FLYSPOT GROUP;
Voucher – Produkt opravňující k využití služby nabízené společností FLYSPOT GROUP, zejména služby letu v tunelu, využití vícezónového simulátoru potápěčských podmínek nebo letu v leteckém simulátoru. Pokud tyto Podmínky nestanoví zvláštní podmínky týkající se poukázek, platí pro jejich nákup ze strany zákazníka ustanovení těchto Podmínek týkající se produktů. Pro účely výkladu těchto Podmínek se pod pojmem „voucher“ rozumí také tzv. „kredity“ nebo „balíčky“ (v minutách), které jsou k dispozici ke koupi na webových stránkách Služby a představují nákup Služby při provedení předplatby za Službu (zejména nákup určitého počtu minut letů v tunelu). Při využití zakoupených kreditů/balíčků může zákazník provést rezervaci a platbu za služby letů v tunelu, simulátoru a WSWM;
Objednávka – objednávka produktu provedená zákazníkem v internetovém obchodě.
§ 3. Registrace
1. Registrace na webových stránkách proběhne vyplněním registračního formuláře dostupného na webových stránkách. Po jeho vyplnění obdrží zákazník e-mail na adresu uvedenou ve formuláři za účelem potvrzení registrace. V e-mailu obdrží zákazník registrační údaje (uživatelské jméno a heslo pro přístup k účtu), které ho opravňují k přihlášení k účtu. První přihlášení k účtu je rovnocenné s jeho aktivací. V případě ztráty přihlašovacího jména nebo hesla k účtu může zákazník využít postup pro jejich obnovení kliknutím na příslušná pole dostupná na webových stránkách.
(2) Zákazník je povinen při registraci uvést pravdivé údaje.
3 Zákazník je povinen uchovávat přihlašovací jméno a heslo v tajnosti a náležitě je chránit.
4. V rozsahu povoleném zákonem nenese společnost FLYSPOT GROUP odpovědnost za důsledky zadání nesprávných nebo neúplných údajů ze strany zákazníka ani za důsledky použití přihlašovacího jména a hesla zákazníka třetí osobou.
5 Pro prohlížení webových stránek není nutná registrace.
6 Pouze Zákazníci, kteří se předem zaregistrovali, mohou prostřednictvím Webových stránek provádět Rezervace a nakupovat Služby (uzavírat Smlouvy).
(7) Pro používání Webových stránek, včetně registrace, Rezervace a uzavření Smlouvy, je nezbytné, aby Zákazník měl koncové zařízení s přístupem k internetu a internetový prohlížeč (typ Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari atd.). Kromě toho je k dokončení registrace, rezervace a uzavření smlouvy prostřednictvím webových stránek vyžadován aktivní e-mailový účet.
§ 4. Obecné zásady
1. Informace uvedené na webových stránkách nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu k uzavření smlouvy.
2. Platbu za službu lze provést pomocí elektronických platebních metod dostupných na webových stránkách, zejména prostřednictvím služby DOTPAY. Platební službu zákazníkovi poskytuje společnost Dotpay S.A. se sídlem v Krakově. Před provedením platby by se zákazník měl seznámit s platebními podmínkami společnosti Dotpay a tyto podmínky přijmout.
3. Provedení platby za službu prostřednictvím elektronických platebních kanálů bude společností FLYSPOT GROUP potvrzeno zasláním e-mailové zprávy zákazníkovi.
4. Ceny služeb uvedené na webových stránkách zahrnují DPH nebo jsou uvedeny jako částky netto a brutto.

II. PRAVIDLA PRO NÁKUP PRODUKTŮ PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETOVÉHO OBCHODU
§ 5. Objednávání produktů;
1. Za účelem podání objednávky by měl zákazník vybrat produkt nebo produkty. Zákazník může při zadávání objednávky případně uvést další požadavky v souladu s možnostmi dostupnými na webových stránkách, zejména jiné místo doručení než místo bydliště nebo sídlo zákazníka, žádost o vystavení faktury atd.
2. Při nákupu produktu je třeba vybrat příslušné možnosti popsané na webových stránkách, jako je velikost, barva atd. V případě poukázek je třeba vybrat typ poukázky v závislosti na druhu a rozsahu služby, kterou si zákazník přeje zakoupit, a případně zvolit další možnosti, jako jsou např. dny nebo hodiny v týdnu, kdy lze službu využít, na které dárkový poukaz opravňuje, počet minut, místo poskytnutí služby atd.
3. Objednávka je podána v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko „Objednat a zaplatit“ nebo jiné ekvivalentní tlačítko.
4. Smlouva uzavřená mezi zákazníkem a společností FLYSPOT GROUP týkající se nákupu produktu se uzavírá na dobu určitou, po kterou budou strany plnit své povinnosti vyplývající ze smlouvy. Smlouva může být vypovězena způsobem a za podmínek vyplývajících z těchto Podmínek, občanského zákoníku a zákona. V případě nákupu poukazů smlouva rovněž zaniká uplynutím doby platnosti poukazu, aniž by jakékoli ze stran vznikly další nároky. Doba platnosti poukazu může být uvedena na webových stránkách nebo na poukazu.
5. Předmětem smlouvy o prodeji produktů jsou produkty, jejichž hlavní vlastnosti jsou uvedeny na webových stránkách. Před podáním objednávky jsou na webových stránkách zobrazeny také náklady na doručení produktu (v případě doručení fyzických produktů na místo bydliště nebo na jiné místo určené zákazníkem), a po výběru možnosti doručení ze strany zákazníka je zákazník informován o konečné částce k úhradě a tuto částku akceptuje; tato částka se skládá z hrubé ceny produktu, nákladů na doručení a případných dalších nákladů, které jsou vždy uvedeny na webových stránkách.
§ 6. Dodání; kvalita produktů
1. Doba vyřízení objednávky fyzického produktu (oděvy, doplňky, poukázky ve formě karet atd.) činí až 5 pracovních dnů (dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků).
2. Produkt je zasílán zákazníkovi kurýrní zásilkou na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
3. Ustanovení odstavců 1 a 2 se nevztahují na poukázky, u jejichž nákupu si zákazník zvolil možnost doručení v elektronické podobě (elektronická poukázka), ani na kredity a balíčky minut. Elektronické poukázky jsou zasílány v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem, a to bezprostředně po uhrazení objednávky. Kredit a minutové balíčky může zákazník využít bezprostředně po provedení platby.
4. Pokud se po zadání objednávky ukáže, že produkt není k dispozici, společnost FLYSPOT GROUP o tom informuje zákazníka na e-mailovou adresu a vrátí mu zaplacené prostředky. Jsou-li některé produkty uvedené v objednávce nedostupné nebo pokud lze produkt doručit, avšak v delší lhůtě, než je uvedeno v odstavci 1, může se zákazník rozhodnout zrušit část nebo celou objednávku.
5. Společnost FLYSPOT GROUP umožňuje zasílání produktů výhradně příjemcům na území Polska. V případě zájmu o objednání produktů do zahraničí je třeba kontaktovat společnost FLYSPOT GROUP. Toto omezení se nevztahuje na produkty prodávané v elektronické podobě.
6. V případě poškození zásilky se doporučuje sepsat protokol o škodě, který usnadní uplatnění případných nároků.
7. Společnost FLYSPOT GROUP se zavazuje dodat výrobky bez vad.
8. V případě fyzických vad produktu:
i. pokud je zákazníkem spotřebitel – nese společnost FLYSPOT GROUP vůči zákazníkovi odpovědnost podle zásad vyplývajících z obchodních podmínek, občanského zákoníku a zákona. Zejména nese společnost FLYSPOT GROUP vůči spotřebiteli odpovědnost z titulu záruky za vady podle zásad vyplývajících z občanského zákoníku;
ii. pokud zákazník není spotřebitelem, zavazuje se společnost FLYSPOT GROUP v případě vady produktu – podle svého uvážení – vyměnit produkt za bezvadný nebo vrátit zákazníkovi cenu zaplacenou za vadný produkt (odstoupení od smlouvy). V ostatních případech je odpovědnost společnosti FLYSPOT GROUP za vady produktu, zejména odpovědnost z titulu záruky, vyloučena.
9. V případě právních vad produktu se použijí ustanovení občanského zákoníku.
§ 7. Odstoupení od smlouvy
1. S výhradou § 8 odst. 4–7 těchto Podmínek má Zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy o koupi Produktu uzavřené prostřednictvím internetového obchodu, aniž by musel uvádět důvod a aniž by mu vznikly náklady, s výjimkou nákladů uvedených v § 33, § 34 odst. 2 a § 35 zákona, a to do 14 dnů ode dne převzetí produktů. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
2. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat poštou nebo e-mailem na adresu [email protected], pokud se jedná o služby aerodynamických tunelů Flyspot a simulátoru Boeing 737-80, nebo na adresu [email protected], pokud se jedná o služby Deepspot.
3. Zákazník může využít následující vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
– Adresát: FLYSPOT GROUP Sp. z o.o., 00-090 Varšava, Al. Solidarności 75/26, e-mail: (podle toho [email protected] nebo [email protected])
– Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od kupní smlouvy na následující produkty: __________________
– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
– Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)
– Adresa spotřebitele(-ů)
– Podpis spotřebitele(-ů) (pouze v případě, že je formulář zasílán v papírové podobě)
– Datum
(*) Nepotřebné škrtněte.
4. Společnost FLYSPOT GROUP potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu zákazníka.
5. Spotřebitel je povinen vrátit produkt neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Produkt by měl být vrácen na adresu FLYSPOT GROUP sp z o.o., ul. Wspólna droga 1, 05-850 Mory. V případě poukazů doručených elektronicky, stejně jako kreditů a balíčků minut, není nutné je zasílat zpět. Jakmile společnost FLYSPOT GROUP obdrží prohlášení zákazníka o odstoupení od smlouvy, zablokuje kód uvedený na poukazu, který umožňuje využití služby, a zablokuje možnost využití minut zakoupených v rámci kreditu nebo balíčku.
6. V případě odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele vrátí společnost FLYSPOT GROUP spotřebiteli neprodleně jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení produktu, v souladu s ustanoveními zákona. Pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení produktu než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený na webových stránkách, není společnost FLYSPOT GROUP povinna spotřebiteli vrátit jím vynaložené dodatečné náklady.
7. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel. Společnost FLYSPOT GROUP nepřijímá zásilky zaslané na dobírku a neodpovídá za náklady spojené s takovými zásilkami.
8. Společnost FLYSPOT GROUP provede vrácení platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel.
9. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné k zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.
10. Odstoupení od smlouvy není možné v případě jakýchkoli nákupů uskutečněných v kamenných obchodech provozovaných společností FLYSPOT GROUP.
§ 8. Zvláštní podmínky týkající se poukazů
1. Poukaz – v době své platnosti – opravňuje k využití služeb nabízených společností FLYSPOT GROUP v souladu s popisem uvedeným na webových stránkách pro daný poukaz. Pro využití těchto služeb je nutné provést rezervaci termínu poskytnutí služby na webových stránkách.
2. Pokud daný poukaz výslovně nestanoví jinak, je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho zakoupení a v tomto období opravňuje k rezervaci služeb.
3. Zákazník může provedenou rezervaci změnit (nejpozději 1 hodinu před rezervovaným letem), avšak pouze za předpokladu dostupnosti termínů dané služby a s výhradou, že za provedení takové změny může být účtován dodatečný poplatek, jehož výše a způsob úhrady budou uvedeny na webových stránkách. Výše poplatku může zejména záviset na tom, jak dlouho před rezervovaným letem si zákazník přeje změnu provést.
4. V souladu s čl. 38 bodem 12) zákona po využití poukazu za účelem rezervace služby (tj. výběru termínu využití služby s uvedením kódu poukazu) nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy, a to ani v případě, že je smluvní stranou spotřebitel.
5. S výhradou odstavce V souladu s odstavci 6 a 7 níže má zákazník právo odstoupit od smlouvy o nákupu služby, zakoupené v rámci kreditů nebo minutových balíčků, bez udání důvodu a bez úhrady nákladů, a to do 14 dnů od data uzavření smlouvy. Pro podání prohlášení se přiměřeně použijí zásady popsané v § 7 výše.
6. Zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy bude možné pouze za podmínky, že zákazník – zaškrtnutím příslušného políčka – podá výslovné prohlášení obsahující takovou žádost. V této situaci, pokud Zákazník uplatní právo na odstoupení od Smlouvy po podání žádosti, bude povinen uhradit plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od Smlouvy, s výhradou, že cena těchto plnění (zejména cena minut letu v tunelu) bude stanovena podle jejich tržní hodnoty ke dni, kdy zákazník službu využil, nebo ke dni uzavření smlouvy (v závislosti na tom, která z cen bude pro zákazníka výhodnější). Informace o cenách jsou k dispozici na stránkách Služby nebo na recepci, případně mohou být na žádost Zákazníka zaslány na jím uvedenou e-mailovou adresu.
7. V případě provedení rezervace s využitím kreditů nebo minutových balíčků nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy v rozsahu provedené rezervace, v souladu s čl. 38 bodem 12 zákona o právech spotřebitelů.
§ 9. Rezervace
1. Výběrem příslušných možností na webových stránkách může zákazník provést rezervaci, zejména výběrem služby a termínu jejího poskytnutí.
2. Při výběru služby je třeba věnovat pozornost podrobnostem uvedeným na webových stránkách, mimo jiné počtu minut letu a místu poskytnutí služby.
3. Po zaškrtnutí příslušného políčka s termínem poskytnutí služby (ještě před potvrzením rezervace) se zákazníkovi zobrazí informace o ceně služby.
4. Potvrzení rezervace, včetně ceny služby, se provádí zaškrtnutím políčka „Rezervuji“ nebo jiného ekvivalentního políčka. Následně je zákazník přesměrován na stránku, na které se nachází odkaz na obchodní podmínky a – v případě letu v tunelu – na znění prohlášení, jehož vyplnění bude od uživatele vyžadováno před využitím služby. Poté, co zákazník potvrdí, že se seznámil s obchodními podmínkami a obsahem prohlášení, a rovněž potvrdí svůj záměr provést rezervaci služby letu v tunelu pro konkrétní místo, je přesměrován na stránku pro platbu.
5 Po provedení rezervace obdrží zákazník zpět e-mail s potvrzením podrobností o rezervované službě, včetně typu, data a ceny služby.
6. Smlouva mezi zákazníkem a společností FLYSPOT GROUP nabývá platnosti okamžikem uhrazení platby za službu.
(7) Pokud Zákazník neuhradí platbu za Službu, na kterou se vztahuje Rezervace, do 1 hodiny od provedení Rezervace, bude tato Rezervace zrušena bez jakýchkoli dalších nároků na kteroukoli ze stran.
8. Smlouva uzavřená mezi zákazníkem a společností FLYSPOT GROUP se uzavírá na dobu poskytování služby.
9. V případě provedení rezervace a její úhrady (uzavření smlouvy se společností FLYSPOT GROUP) nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy. V souladu s čl. 38 bodem 12 zákona o právech spotřebitelů toto právo zákazníkovi nepřísluší ani v případě, že je stranou smlouvy spotřebitel.

III. DALŠÍ ZÁSADY TÝKAJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
§ 10. Kvalita služeb; reklamace
1. Společnost FLYSPOT GROUP se zavazuje poskytovat služby v souladu s podmínkami smlouvy, pravidly vyplývajícími z obchodních podmínek a platných právních předpisů a s náležitou péčí, posuzovanou s ohledem na profesionální povahu vykonávané činnosti. FLYSPOT GROUP se zejména zavazuje dodávat produkty bez vad.
2. Zákazník má právo podat stížnost týkající se služeb, jakož i dalších činností prováděných společností FLYSPOT GROUP v souvislosti se službami.
3. Reklamace lze podávat e-mailem na adresu: [email protected] nebo [email protected], případně poštou na adresu společnosti FLYSPOT GROUP uvedenou v definicích.
(4) Stížnost by měla obsahovat zejména údaje o zákazníkovi a popis stížnosti.
5. Společnost FLYSPOT GROUP vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení a informuje zákazníka o způsobu jejího vyřízení na e-mailovou adresu uvedenou v jeho účtu na webových stránkách, ledaže by zákazník v reklamaci požádal o zaslání odpovědi na jinou adresu.
6. V případě služeb letu v letovém tunelu nebo na letovém simulátoru, pokud není možné službu poskytnout z důvodů, které nezavinil zákazník, zejména z důvodu výpadků dodávky elektrické energie, nabídne společnost FLYSPOT GROUP zákazníkovi možnost realizace služby v jiném termínu, na kterém se strany dohodnou.
7. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se na záruku řádného poskytování Služeb společností FLYSPOT GROUP a na práva Zákazníka či Uživatelů v případě jakýchkoli nesrovnalostí při poskytování Služby vztahují ustanovení občanského zákoníku, a v případě, že Službu zakoupí spotřebitel, platí rovněž ustanovení zákona o právech spotřebitelů.
§ 11. Změny
1. V rozsahu popsaném na webových stránkách a s výhradou odstavce 2 níže společnost FLYSPOT GROUP povoluje, aby klient prováděl změny smlouvy. Změny se mohou týkat zejména:
1) data provedené rezervace služby, a to i v případě, že se uživatel nedostavil do zařízení společnosti FLYSPOT GROUP v rezervovaném termínu poskytnutí služby;
2) v případě letu v tunelu – změny místa poskytování služby;
3) změny provedené rezervace na poukaz;
4) prodloužení platnosti poukazu (po datu vypršení platnosti);
5) změny dalších pravidel poskytování služby uvedených na webových stránkách.
2. Provedení změn uvedených v odstavci 1 výše je spojeno s dodatečným poplatkem, jehož výše vyplývá z ceníku dostupného na webových stránkách. Výše poplatku závisí především na druhu změny, včetně doby, která zbývá do rezervovaného termínu poskytnutí Služby.
§ 12. Ochrana osobních údajů
1. Správcem osobních údajů zákazníků a uživatelů je společnost FLYSPOT GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě, 00-090, Al. Solidarności 75/26, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000821632, daňové identifikační číslo (NIP): 5252533508, e-mail: [email protected] nebo [email protected].
2. Osobní údaje zákazníků budou společností FLYSPOT GROUP zpracovávány pro účely nezbytné k plnění smlouvy. Kromě toho může společnost FLYSPOT GROUP využívat osobní údaje pro účely vyplývající z oprávněných zájmů správce, zejména k marketingu služeb poskytovaných společností FLYSPOT GROUP, včetně profilování osobních údajů pro výše uvedené účely, s výhradou, že zákazník má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely uvedené v této větě.
3. Pro marketingové účely může společnost FLYSPOT GROUP rovněž zpracovávat osobní údaje na základě samostatně uděleného souhlasu zákazníka, a to v rozsahu vyplývajícím z tohoto souhlasu. Udělení souhlasu je dobrovolné a zákazník jej může kdykoli odvolat, přičemž odvolání souhlasu nebude mít vliv na zákonnost zpracování osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.
4. Osobní údaje mohou být předávány subjektům, které je zpracovávají na základě pověření společnosti FLYSPOT GROUP, zejména subdodavatelům, jejichž služeb společnost FLYSPOT GROUP využívá pro účely poskytování služeb.
5. V případě zakoupení služby letu v tunelu mohou být osobní údaje (jméno a příjmení) zákazníka zobrazeny na světelné tabuli umístěné uvnitř budovy společnosti FLYSPOT GROUP v „frontě letů“. Při rezervaci služby má zákazník možnost – úpravou příslušného pole ve své rezervaci – uvést v pořadí letů pouze přezdívku (nick) zákazníka zadanou v detailech rezervace.
6. S výhradou odstavců 7–11 níže budou osobní údaje zákazníků uchovávány společností FLYSPOT GROUP po dobu trvání smlouvy a po jejím skončení po dobu vyžadovanou právními předpisy.
7. V případě zákazníků, kteří se zaregistrovali na webových stránkách, budou osobní údaje uchovávány společností FLYSPOT GROUP po dobu využívání webových stránek, přičemž společnost FLYSPOT GROUP může účet na webových stránkách a v něm obsažené osobní údaje smazat po uplynutí 12 měsíců od posledního přihlášení na webové stránky.
8. Pokud jde o osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely, bude je společnost FLYSPOT GROUP zpracovávat do doby, než zákazník případně vznesl námitku nebo odvolal svůj souhlas.
9. Uživatelé, kteří využívají službu letu v tunelu, budou před letem požádáni o vyplnění a podepsání prohlášení, ve kterém by měli uvést také své osobní údaje, včetně informací o zdravotním stavu. Výše uvedené údaje budou shromažďovány na základě souhlasu vyjádřeného uživatelem za účelem poskytnutí služby, zejména za účelem přizpůsobení způsobu poskytování služby případným zdravotním problémům. Odstavec 3 výše se odpovídajícím způsobem použije.
10. Kromě toho v případě zakoupení služby „Let v tunelu“ bude obrazová podoba uživatele zaznamenána společností FLYSPOT GROUP za účelem umožnění uživateli získat videozáznamy z letu, které jsou na žádost uživatele zaslány na jím uvedenou e-mailovou adresu nebo si je uživatel může zkopírovat v prostorách společnosti FLYSPOT GROUP na jím zvolený paměťový nosič. Videozáznamy zachycující podobu uživatele jsou mazány po uplynutí 7 dnů od data jejich pořízení.
11. V areálech společnosti FLYSPOT GROUP je v provozu kamerový systém, jehož účelem je zajistit bezpečnost osob nacházejících se v areálu a také ochranu majetku těchto osob a majetku společnosti FLYSPOT GROUP. Osobní údaje shromážděné v důsledku použití kamerového systému mohou být předávány subjektům oprávněným na základě právních předpisů k získání přístupu k těmto údajům. Správce uchovává záznamy z monitoringu po dobu nejdéle 3 měsíců, s výhradou, že záznamy, které mohou sloužit jako důkaz v řízení vedeném na základě zákona, mohou být uchovávány déle, a to až do pravomocného ukončení řízení. Po uplynutí výše uvedených lhůt se obrazové záznamy obsahující osobní údaje získané v rámci monitoringu zničí, pokud zvláštní právní předpisy nestanoví jinak.
12. Kromě ostatních práv uvedených v tomto článku těchto Podmínek má zákazník nebo uživatel právo požadovat od společnosti FLYSPOT GROUP přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu.
13. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, je však nezbytné pro plnění smlouvy se společností FLYSPOT GROUP a pro využívání služby.
14 V rozsahu neupraveném v těchto podmínkách se na pravidla zpracování údajů vztahují ustanovení Zásad ochrany osobních údajů a ustanovení platných právních předpisů.
§ 13. Závěrečná ustanovení
1. Společnost FLYSPOT GROUP si vyhrazuje právo dočasně pozastavit dostupnost webových stránek, zejména v případě údržby, oprav nebo rozšiřování webových stránek.
2. Společnost FLYSPOT GROUP si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek s účinkem do budoucna, pokud to vyplývá z právních nebo technických okolností, včetně změny rozsahu služeb poskytovaných společností FLYSPOT GROUP, zvýšení bezpečnosti služeb nebo pokud jsou takové změny odůvodněné z jiných důvodů.
3. Společnost FLYSPOT GROUP informuje uživatele o navrhovaných změnách těchto Podmínek e-mailem na adresy zákazníků uvedené při registraci, a to nejpozději 14 dní před plánovaným vstupem novelizovaných Podmínek v platnost.
(4) Změněné znění obchodních podmínek je pro zákazníka závazné, pokud zákazník nevznesl námitky proti změněnému znění obchodních podmínek před nabytím jejich účinnosti. Pokud je taková námitka vznesena, budou veškeré služby zakoupené zákazníkem před datem účinnosti nové verze smluvních podmínek poskytovány v souladu s aktuální verzí.
5. Ke změně těchto Podmínek může dojít také tím, že uživatel vyjádří souhlas s novou verzí Podmínek navrženou společností FLYSPOT GROUP.
6. V nejširším rozsahu povoleném zákonem nenese společnost FLYSPOT GROUP odpovědnost za blokování odesílání zpráv na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem ze strany správců poštovních serverů, ani za mazání a blokování e-mailových zpráve-mailů softwarem nainstalovaným na počítači, který zákazník používá.
7. Společnost FLYSPOT GROUP v nejširším rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za poruchy, včetně výpadků, ve fungování Služby způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Služby s technickou infrastrukturou Zákazníka.
8. Pro statistické účely a za účelem zajištění co nejvyšší kvality služeb využívá webové stránky informace ukládané serverem do koncového zařízení zákazníka, které jsou následně načítány při každém připojení webového prohlížeče (tzv. cookies). Zákazník může kdykoli změnit nastavení prohlížeče tak, aby tyto soubory nepřijímal nebo aby ho informoval o jejich odesílání. Nepřijetí souborů cookie může způsobit potíže při používání webových stránek. Pokud zákazník používá prohlížeč, jehož nastavení umožňuje ukládání souborů cookie na jeho zařízení, znamená to, že vyjadřuje souhlas s ukládáním výše uvedených souborů na tomto zařízení. Další informace o používání souborů cookie naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Zákazník je povinen zdržet se činností, které by mohly narušit správné fungování webových stránek, zejména od zasahování do softwaru zajišťujícího fungování webových stránek nebo do obsahu prezentovaného na webových stránkách, jakož i od poskytování obsahu protiprávní povahy.
10. Spory vyplývající ze Smlouvy budou projednávány příslušným obecným soudem. V případě souhlasu Zákazníka a společnosti FLYSPOT GROUP může být spor řešen mimosoudní cestou, zejména může být věc postoupena stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu, na kterém se Strany dohodnou.
11. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se použijí ustanovení polského práva.