Verordnungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DURCH DIE FLYSPOT GROUP
I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
§ 1. GEGENSTAND DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1. Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen durch die FLYSPOT GROUP fest, darunter:
i. die Regeln für die Registrierung auf der Website der FLYSPOT GROUP und den Betrieb der Website;
ii. die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, einschließlich der Bedingungen für die Bestellung von Produkten, deren Lieferung an den Kunden, die Bezahlung des Verkaufspreises dieser Produkte usw.;
iii. die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen durch die FLYSPOT GROUP in den Einrichtungen der FLYSPOT GROUP, insbesondere für Flüge im Windkanal, Flüge im Boeing-737-Flugsimulator sowie Tauchgänge im Mehrzonen-Tauchsimulator;
iv. die Rechte des Kunden auf Rücktritt vom mit der FLYSPOT GROUP geschlossenen Vertrag;
v. die Haftungsbestimmungen der FLYSPOT GROUP im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen;
vi. die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen.
2. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zugleich die für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erforderlichen Bestimmungen dar, die gemäß dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vorgeschrieben sind.
§ 2. Begriffsbestimmungen
FLYSPOT GROUP – FLYSPOT GROUP Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Warschau, 00-090, Al. Solidarności 75/26, eingetragen im Landesgerichtsregister, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS 0000821632, Steuernummer (NIP): 5252533508, Stammkapital in Höhe von 19.000.000 PLN. Kontakt zur FLYSPOT GROUP: E-Mail: [email protected], Tel.: 698626500;
Kunde – eine natürliche Person mit Rechtsfähigkeit sowie eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die jedoch rechtsfähig ist und einen Vertrag mit der FLYSPOT GROUP abschließt oder den Willen zum Abschluss eines solchen Vertrags bekundet;
Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;
Produkt – bezeichnet Gutscheine und physische Waren (Kleidung, Helme, Zubehör, Tauchausrüstung usw.), die im Online Shop erworben werden können;
Registrierung – der Prozess der Erstellung eines Kontos auf der Website durch den Kunden, das die Angaben des Kunden zur Identifizierung auf der Website und zur Vornahme von Reservierungen und zum Abschluss des Vertrags enthält;
Geschäftsordnung – diese Geschäftsordnung;
Buchung – die Reservierung des Dienstes und das Datum seiner Erbringung, die über den Dienst erfolgt;
Website – die von der FLYSPOT GROUP betriebene Website, die unter den Adressen www.flyspot.com und www.deepspot.com erreichbar ist;
Online-Shop – ein von der FLYSPOT GROUP über die Seiten der Website betriebener Shop, in dem der Fernkauf von Produkten möglich ist und der unter den Adressen sklep.flyspot.com sowie sklep.deepspot.com erreichbar ist;
Vertrag – Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung (einschließlich des Verkaufs eines Produkts), der zwischen dem Kunden und der FLYSPOT GROUP geschlossen wurde;
Dienstleistung – Verkauf von Waren (Produkten) über den Online-Shop sowie die von der FLYSPOT GROUP erbrachten Dienstleistungen, darunter insbesondere die von der FLYSPOT GROUP angebotene Dienstleistung „Flug im Windkanal“, das Tauchen im Mehrzonen-Tauchbedingungen-Simulator oder den Flug im Flugsimulator, die zusätzliche Leistungen umfassen können, wie insbesondere – im Falle von Anfängern, die den Dienst in Anspruch nehmen – eine Schulung sowie die Bereitstellung der erforderlichen Ausrüstung;
Verbraucherschutzgesetz – Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher;
Nutzer – natürliche Person, die den vom Kunden erworbenen Dienst tatsächlich in Anspruch nimmt (wobei der Nutzer auch der Kunde selbst sein kann, sofern dieser eine natürliche Person ist);
Windkanal – der von der FLYSPOT GROUP betriebene Windkanal;
Simulator – der von der FLYSPOT GROUP betriebene Simulator für das Flugzeugmodell Boeing 737-800;
Mehrzonen-Tauchbedingungen-Simulator – eine von der FLYSPOT GROUP betriebene Tauchanlage;
Gutschein – Ein Produkt, das zur Inanspruchnahme einer von der FLYSPOT GROUP angebotenen Dienstleistung berechtigt, darunter insbesondere einen Flug im Windkanal, die Nutzung des Mehrzonen-Tauchbedingungen-Simulators oder einen Flug im Flugsimulator. Sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine besonderen Bestimmungen zu Gutscheinen vorsehen, gelten für deren Erwerb durch den Kunden die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Produkte. Für die Zwecke der Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Gutschein auch sogenannte „Guthaben“ oder „Pakete“ (in Minuten), die auf der Website des Dienstes erworben werden können und den Erwerb einer Dienstleistung gegen Vorauszahlung darstellen (insbesondere den Erwerb einer bestimmten Anzahl von Flugminuten im Windkanal). Mit den erworbenen Guthaben/Paketen kann der Kunde Reservierungen vornehmen und Zahlungen für Flugdienstleistungen im Windkanal, im Simulator und im WSWM leisten;
Bestellung – die vom Kunden im Online-Shop getätigte Bestellung eines Produkts.
§ 3. Registrierung
1. Die Registrierung auf der Website erfolgt durch Ausfüllen des auf der Website verfügbaren Registrierungsformulars. Nach dem Ausfüllen erhält der Kunde eine E-Mail an die im Formular angegebene Adresse zur Bestätigung der Registrierung. In dieser E-Mail erhält der Kunde seine Registrierungsdaten (Benutzername und Passwort für den Zugang zum Konto), mit denen er sich in sein Konto einloggen kann. Die erste Anmeldung im Konto gilt als dessen Aktivierung. Sollten Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem Konto vergessen haben, können Sie das Verfahren zur Wiederherstellung nutzen, indem Sie auf die entsprechenden Felder auf der Website klicken.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
3 Der Kunde ist verpflichtet, das Login und das Passwort geheim zu halten und angemessen zu schützen.
4. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die FLYSPOT GROUP nicht für die Folgen der Angabe falscher oder unvollständiger Daten durch den Kunden sowie für die Folgen der Nutzung des Benutzernamens und des Passworts des Kunden durch Dritte.
5 Für die Nutzung der Website ist keine Registrierung erforderlich.
6 Nur Kunden, die sich zuvor registriert haben, können über die Website Reservierungen vornehmen und Dienstleistungen erwerben (einen Vertrag abschließen).
(7) Für die Nutzung der Website, einschließlich der Registrierung, der Buchung und des Vertragsabschlusses, ist es erforderlich, dass der Kunde über ein Endgerät mit Internetzugang und einen Internetbrowser (Typ Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, usw.) verfügt. Darüber hinaus ist ein aktives E-Mail-Konto erforderlich, um die Registrierung, die Buchung und den Vertragsabschluss über die Website abzuschließen.
§ 4. Allgemeine Bestimmungen
1. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar, sondern lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags.
2. Die Bezahlung der Dienstleistung ist über die auf der Website verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden möglich, insbesondere über den Dienst DOTPAY. Der Zahlungsdienst wird dem Kunden von Dotpay S.A. mit Sitz in Krakau angeboten. Vor der Zahlung sollten Sie die Zahlungsbedingungen von Dotpay zur Kenntnis nehmen und diesen zustimmen.
3. Die Zahlung für die Dienstleistung über elektronische Zahlungskanäle wird von der FLYSPOT GROUP durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden bestätigt.
4. Die auf der Website angegebenen Preise für die Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer oder werden als Netto- und Bruttobeträge ausgewiesen.

II. REGELN FÜR DEN KAUF VON PRODUKTEN ÜBER DEN ONLINE-SHOP
§ 5. Bestellung von Produkten;
1. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Produkt oder mehrere Produkte auswählen. Optional kann der Kunde bei der Bestellung zusätzliche Wünsche angeben, entsprechend den auf der Website verfügbaren Möglichkeiten, insbesondere eine andere Lieferadresse als den Wohnsitz oder Firmensitz des Kunden, den Wunsch nach Erhalt einer Rechnung usw.
2. Beim Kauf eines Produkts sind die entsprechenden, auf der Website beschriebenen Optionen wie Größe, Farbe usw. auszuwählen. Bei Gutscheinen ist die Art des Gutscheins auszuwählen, je nach Art und Umfang der Dienstleistung, die der Kunde erwerben möchte, und gegebenenfalls sind zusätzliche Optionen zu wählen, wie z. B. Tage oder Uhrzeiten der Woche, an denen die Dienstleistung in Anspruch genommen werden kann, zu denen der Gutschein berechtigt, die Anzahl der Minuten, den Ort der Leistungserbringung usw.
3. Die Bestellung gilt als aufgegeben, sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ oder eine andere gleichbedeutende Schaltfläche klickt.
4. Der zwischen dem Kunden und der FLYSPOT GROUP geschlossene Vertrag über den Kauf eines Produkts wird für die Dauer der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen durch die Vertragsparteien geschlossen. Der Vertrag kann gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Gesetz festgelegten Verfahren und Bestimmungen gekündigt werden. Beim Kauf von Gutscheinen erlischt der Vertrag zudem mit Ablauf der Gültigkeitsdauer des Gutscheins, ohne dass einer der Vertragsparteien weitere Ansprüche zustehen. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann auf der Website oder auf dem Gutschein selbst angegeben sein.
5. Gegenstand des Kaufvertrags über die Produkte sind die Produkte, deren wesentliche Merkmale auf der Website angegeben sind. Vor der Bestellung werden auf der Website auch die Versandkosten für das Produkt angezeigt (im Falle der Lieferung physischer Produkte an den Wohnort oder einen anderen vom Kunden angegebenen Ort), und nachdem der Kunde die Versandoption ausgewählt hat, wird er über den endgültigen zu zahlenden Betrag informiert und akzeptiert diesen; dieser setzt sich aus dem Bruttopreis für das Produkt, den Versandkosten sowie etwaigen zusätzlichen Kosten zusammen, die jeweils auf der Website angegeben sind.
§ 6. Lieferung; Qualität der Produkte
1. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen physischer Produkte (Bekleidung, Accessoires, Gutscheine in Form von Karten usw.) beträgt bis zu 5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
2. Das Produkt wird per Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
3. Die Bestimmungen der Absätze 1 und 2 gelten nicht für Gutscheine, bei deren Kauf der Kunde die Option der elektronischen Zustellung (elektronischer Gutschein) gewählt hat, sowie für Guthaben und Minutenpakete. Elektronische Gutscheine werden unmittelbar nach Bezahlung der Bestellung in elektronischer Form an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt. Guthaben und Minutenpakete können vom Kunden unmittelbar nach erfolgter Zahlung genutzt werden.
4. Sollte sich nach der Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird die FLYSPOT GROUP den Kunden per E-Mail darüber informieren und die vom Kunden gezahlten Beträge zurückerstatten. Sollten bestimmte in der Bestellung angegebene Produkte nicht verfügbar sein oder sollte das Produkt zwar geliefert werden können, jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt als in Absatz 1 angegeben, kann der Kunde beschließen, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.
5. Die FLYSPOT GROUP sieht den Versand von Produkten ausschließlich an Empfänger innerhalb Polens vor. Wenn Sie Produkte ins Ausland bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an die FLYSPOT GROUP. Diese Einschränkung gilt nicht für Produkte, die in elektronischer Form verkauft werden.
6. Bei Beschädigungen der Sendung wird empfohlen, ein Schadensprotokoll zu erstellen, das die Geltendmachung etwaiger Ansprüche erleichtert.
7. Die FLYSPOT GROUP verpflichtet sich, mangelfreie Produkte zu liefern.
8. Bei Sachmängeln am Produkt:
i. Ist der Kunde ein Verbraucher, haftet die FLYSPOT GROUP gegenüber dem Kunden gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Gesetzes. Insbesondere haftet die FLYSPOT GROUP gegenüber dem Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs;
ii. Ist der Kunde kein Verbraucher, verpflichtet sich die FLYSPOT GROUP im Falle eines Mangels am Produkt – nach eigenem Ermessen – entweder das Produkt gegen ein mangelfreies auszutauschen oder den vom Kunden für das mangelhafte Produkt gezahlten Preis zurückzuerstatten (Rücktritt vom Vertrag). Im Übrigen ist die Haftung der FLYSPOT GROUP für Sachmängel des Produkts, insbesondere die Gewährleistungshaftung, ausgeschlossen.
9. Bei Rechtsmängeln des Produkts gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
§ 7. Rücktritt vom Vertrag
1. Vorbehaltlich § 8 Abs. 4–7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, vom Kaufvertrag über das Produkt, der über den Online-Shop geschlossen wurde, zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der in § 33, § 34 Abs. 2 und § 35 des Gesetzes genannten Kosten, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vor Ablauf der Frist zu versenden.
2. Die Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag kann per Post oder per E-Mail an die Adresse [email protected] gesendet werden, sofern es sich um die Dienstleistungen der Flyspot-Windkanäle und des Boeing-737-80-Simulators handelt, oder an [email protected], sofern es sich um die Dienstleistungen von Deepspot handelt.
3. Der Kunde kann das folgende Muster für die Widerrufserklärung verwenden:
– Empfänger: FLYSPOT GROUP Sp. z o.o., 00-090 Warschau, Al. Solidarności 75/26, E-Mail: (je nach Fall [email protected] oder [email protected])
– Ich/Wir(*) teile(n) hiermit mit(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Produkte: __________________
– Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Entgegennahme(*)
– Vor- und Nachname des Verbrauchers/der Verbraucher
– Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
– Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird)
– Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
4. Die FLYSPOT GROUP bestätigt den Erhalt der Widerrufserklärung, indem sie dem Kunden eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse sendet.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, zurückzusenden. Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden: FLYSPOT GROUP sp. z o.o., ul. Wspólna droga 1, 05-850 Mory. Bei elektronisch zugestellten Gutscheinen sowie bei Guthaben und Minutenpaketen ist eine Rücksendung nicht erforderlich. Sobald FLYSPOT GROUP die Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Vertrag erhalten hat, sperrt FLYSPOT GROUP den auf dem Gutschein angegebenen Code, der die Inanspruchnahme der Dienstleistung ermöglicht, und sperrt die Möglichkeit, die im Rahmen eines Guthabens oder eines Minutenpakets erworbenen Minuten zu nutzen.
6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher erstattet die FLYSPOT GROUP dem Verbraucher unverzüglich die von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts gewählt als die günstigste Standardlieferung, die auf der Website angeboten wird, ist die FLYSPOT GROUP nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
7. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Die FLYSPOT GROUP nimmt keine Sendungen per Nachnahme entgegen und haftet nicht für die mit solchen Sendungen verbundenen Kosten.
8. Die FLYSPOT GROUP erstattet die Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
9. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die darauf zurückzuführen ist, dass er das Produkt in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
10. Ein Rücktritt vom Vertrag ist bei Einkäufen in stationären Geschäften der FLYSPOT GROUP nicht möglich.
§ 8. Besondere Bedingungen für Gutscheine
1. Der Gutschein berechtigt Sie während seiner Gültigkeitsdauer zur Inanspruchnahme der von der FLYSPOT GROUP angebotenen Dienstleistungen gemäß der auf der Website für den jeweiligen Gutschein veröffentlichten Beschreibung. Um diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich, auf der Website einen Termin für die Erbringung der Dienstleistung zu reservieren.
2. Sofern in dem jeweiligen Gutschein nicht ausdrücklich anders angegeben, ist dieser für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum gültig und berechtigt innerhalb dieses Zeitraums zur Buchung von Dienstleistungen.
3. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine vorgenommene Buchung zu ändern (spätestens 1 Stunde vor dem gebuchten Flug), jedoch nur unter der Voraussetzung, dass Termine für die betreffende Dienstleistung verfügbar sind, und unter dem Vorbehalt, dass für eine solche Änderung eine zusätzliche Gebühr anfallen kann, deren Höhe und Zahlungsweise auf der Website angegeben werden. Die Höhe der Gebühr kann insbesondere davon abhängen, wie lange vor dem gebuchten Flug der Kunde die Änderung vornehmen möchte.
4. Gemäß Art. 38 Nr. 12) des Gesetzes hat der Kunde nach Einlösung des Gutscheins zum Zwecke der Buchung einer Dienstleistung (d. h. nach Auswahl des Termins für die Inanspruchnahme der Dienstleistung unter Angabe des Gutscheincodes) hat der Kunde kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag, auch nicht in dem Fall, dass der Verbraucher Vertragspartei ist.
5. Vorbehaltlich des Absatzes Gemäß den nachstehenden Absätzen 6 und 7 haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Kaufvertrag für eine im Rahmen von Guthaben oder Minutenpaketen erworbene Dienstleistung zurückzutreten. Für die Abgabe der Erklärung gelten die in § 7 oben beschriebenen Bestimmungen entsprechend.
6. Die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ist nur dann möglich, wenn der Kunde – durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens – eine ausdrückliche Erklärung abgibt, in der er dies verlangt. In diesem Fall ist der Kunde, falls er nach Abgabe des Antrags von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu bezahlen, mit der Maßgabe, dass der Preis dieser Leistungen (insbesondere der Preis für Flugminuten im Tunnel) nach ihrem Marktwert am Tag der Inanspruchnahme der Leistung durch den Kunden oder am Tag des Vertragsabschlusses ermittelt wird (je nachdem, welcher Preis für den Kunden günstiger ist). Informationen zu den Preisen sind auf den Seiten der Website oder an der Rezeption erhältlich oder können auf Wunsch des Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
7. Bei einer Buchung unter Verwendung von Guthaben oder Minutenpaketen steht dem Kunden gemäß § 38 Abs. 12 des Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht hinsichtlich der vorgenommenen Buchung zu.
§ 9. Buchung
1. Durch Auswahl der entsprechenden Optionen auf der Website kann der Kunde eine Buchung vornehmen, insbesondere durch Auswahl der Dienstleistung und des Termins für deren Erbringung.
2. Bei der Auswahl der Dienstleistung sollten Sie die auf der Website angegebenen Details beachten, darunter insbesondere die Anzahl der Flugminuten sowie den Ort der Erbringung der Dienstleistung.
3. Nach Auswahl des entsprechenden Feldes mit dem Termin für die Erbringung der Dienstleistung (noch vor der Bestätigung der Buchung) erhält der Kunde Informationen zum Preis der Dienstleistung.
4. Die Bestätigung der Buchung, einschließlich des Preises der Dienstleistung, erfolgt durch Anklicken des Feldes „Ich buche“ oder eines anderen gleichbedeutenden Feldes. Anschließend wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, auf der sich ein Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie – im Falle eines Fluges im Windkanal – zum Wortlaut einer Erklärung befindet, deren Ausfüllung durch den Nutzer vor Inanspruchnahme der Dienstleistung erforderlich ist. Nachdem der Kunde bestätigt hat, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt der Erklärung zur Kenntnis genommen hat sowie seine Absicht bekräftigt hat, die Buchung des Flugdienstes im Windkanal für einen bestimmten Platz vorzunehmen, wird er auf die Zahlungsseite weitergeleitet.
5 Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Einzelheiten der gebuchten Dienstleistung, einschließlich Art, Datum und Preis der Dienstleistung.
6. Der Vertrag zwischen dem Kunden und der FLYSPOT GROUP kommt mit der Zahlung für die Dienstleistung zustande.
(7) Wenn der Kunde die Zahlung für die Dienstleistung, die Gegenstand der Buchung ist, nicht innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung leistet, wird die Buchung storniert, ohne dass eine der Parteien weitere Ansprüche geltend machen kann.
8. Der zwischen dem Kunden und der FLYSPOT GROUP geschlossene Vertrag wird für die Dauer der Erbringung der Dienstleistung geschlossen.
9. Im Falle einer Buchung und deren Bezahlung (Abschluss eines Vertrags mit der FLYSPOT GROUP) steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu. Gemäß Art. 38 Abs. 12 des Verbraucherschutzgesetzes steht dem Kunden dieses Recht auch dann nicht zu, wenn der Verbraucher Vertragspartei ist.

III. SONSTIGE BESTIMMUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
§ 10. Qualität der Dienstleistungen; Reklamationen
1. Die FLYSPOT GROUP verpflichtet sich, die Dienstleistungen gemäß den Vertragsbedingungen, den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen und den geltenden Rechtsvorschriften sowie unter Einhaltung der gebotenen Sorgfalt zu erbringen, wobei der professionelle Charakter der ausgeübten Tätigkeit zu berücksichtigen ist. Insbesondere verpflichtet sich die FLYSPOT GROUP, mangelfreie Produkte zu liefern.
2. Der Kunde hat das Recht, Reklamationen bezüglich der Dienstleistungen sowie anderer von der FLYSPOT GROUP im Zusammenhang mit den Dienstleistungen durchgeführter Maßnahmen einzureichen.
3. Reklamationen können per E-Mail an folgende Adressen gerichtet werden: [email protected] oder [email protected], oder per Post an die in den Begriffsbestimmungen angegebene Adresse der FLYSPOT GROUP.
(4) Die Beschwerde sollte insbesondere die Daten des Kunden und eine Beschreibung der Beschwerde enthalten.
5. Die FLYSPOT GROUP wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang prüfen und den Kunden über die Art und Weise der Bearbeitung an die im Kundenkonto auf der Website angegebene E-Mail-Adresse informieren, es sei denn, der Kunde hat in der Reklamation darum gebeten, die Antwort an eine andere Adresse zu senden.
6. Im Falle von Flugdienstleistungen im Windkanal oder im Flugsimulator gilt: Sollte die Erbringung der Dienstleistung aus Gründen, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, insbesondere aufgrund von Stromausfällen, nicht möglich sein, bietet die FLYSPOT GROUP dem Kunden die Möglichkeit an, die Dienstleistung zu einem anderen, von den Parteien vereinbarten Termin in Anspruch zu nehmen.
7. Soweit in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes geregelt ist, gelten für die Gewährleistung der ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen durch die FLYSPOT GROUP sowie für die Rechte des Kunden oder der Nutzer im Falle etwaiger Unregelmäßigkeiten bei der Erbringung der Dienstleistungen die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, und im Falle des Erwerbs einer Dienstleistung durch einen Verbraucher gelten zusätzlich die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
§ 11. Änderungen
1. In dem auf der Website beschriebenen Umfang und vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes 2 gestattet die FLYSPOT GROUP dem Kunden, Änderungen am Vertrag vorzunehmen. Änderungen können insbesondere Folgendes betreffen:
1) das Datum der vorgenommenen Buchung der Dienstleistung, einschließlich des Falls, dass der Nutzer zum gebuchten Termin der Dienstleistungserbringung nicht in der Einrichtung der FLYSPOT GROUP erschienen ist;
2) im Falle eines Fluges im Windkanal – die Änderung des Ortes der Leistungserbringung;
3) die Umwandlung einer getätigten Buchung in einen Gutschein;
4) die Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Gutscheins (nach Ablauf des Gültigkeitsdatums);
5) Änderungen anderer, auf der Website angegebener Bestimmungen zur Erbringung der Dienstleistung.
2. Die Vornahme der in Absatz 1 oben genannten Änderungen ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden, deren Höhe sich aus der auf der Website verfügbaren Preisliste ergibt. Die Höhe der Gebühr hängt in erster Linie von der Art der Änderung ab, einschließlich der verbleibenden Zeit bis zum gebuchten Termin der Dienstleistung.
§ 12. Schutz personenbezogener Daten
1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Kunden und Nutzern ist die FLYSPOT GROUP Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Warschau, 00-090, Al. Solidarności 75/26, eingetragen im Landesgerichtsregister, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 0000821632, Steuernummer (NIP): 5252533508, E-Mail: [email protected] oder [email protected].
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden von der FLYSPOT GROUP zu den für die Vertragserfüllung erforderlichen Zwecken verarbeitet. Darüber hinaus kann die FLYSPOT GROUP personenbezogene Daten für Zwecke nutzen, die sich aus den berechtigten Interessen des Verantwortlichen ergeben, insbesondere zur Vermarktung der von der FLYSPOT GROUP erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Profilierung personenbezogener Daten für die vorgenannten Zwecke, mit der Maßgabe, dass der Kunde das Recht hat, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für die in diesem Satz genannten Zwecke einzulegen.
3. Zu Marketingzwecken kann die FLYSPOT GROUP personenbezogene Daten auch auf der Grundlage einer gesondert erteilten Einwilligung des Kunden verarbeiten, und zwar in dem Umfang, der sich aus dieser Einwilligung ergibt. Die Einwilligung ist freiwillig, und der Kunde kann sie jederzeit widerrufen, wobei der Widerruf der Einwilligung keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf hat.
4. Personenbezogene Daten können an Stellen weitergegeben werden, die diese im Auftrag der FLYSPOT GROUP verarbeiten, insbesondere an Subunternehmer, auf die die FLYSPOT GROUP zur Erbringung der Dienstleistungen zurückgreift.
5. Beim Erwerb einer Flugdienstleistung im Tunnel können die personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname) des Kunden auf einer Leuchttafel im Inneren des Gebäudes der FLYSPOT GROUP in der „Flugwarteschlange“ angezeigt werden. Bei der Buchung einer Dienstleistung hat der Kunde die Möglichkeit, durch Bearbeiten des entsprechenden Feldes in seiner Buchung lediglich den in den Buchungsdetails eingegebenen Spitznamen (Nickname) des Kunden in die Flugwarteschlange einzutragen.
6. Vorbehaltlich der nachstehenden Absätze 7 bis 11 werden die personenbezogenen Daten der Kunden von der FLYSPOT GROUP für die Dauer der Vertragslaufzeit und danach für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert.
7. Bei Kunden, die sich auf der Website registriert haben, werden die personenbezogenen Daten von der FLYSPOT GROUP für die Dauer der Nutzung der Website gespeichert, wobei die FLYSPOT GROUP das Konto auf der Website und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten 12 Monate nach der letzten Anmeldung auf der Website löschen kann.
8. Was personenbezogene Daten betrifft, die zu Marketingzwecken verarbeitet werden, wird die FLYSPOT GROUP diese so lange verarbeiten, bis der Kunde gegebenenfalls Widerspruch einlegt oder seine Einwilligung widerruft.
9. Nutzer, die den „Flug im Tunnel“-Dienst in Anspruch nehmen, werden vor dem Flug gebeten, eine Erklärung auszufüllen und zu unterzeichnen, in der der Nutzer auch seine personenbezogenen Daten, einschließlich Angaben zum Gesundheitszustand, angeben muss. Die oben genannten Daten werden auf der Grundlage der vom Nutzer erteilten Einwilligung erhoben, um den Dienst zu erbringen, insbesondere um die Art der Dienstleistungserbringung an eventuelle gesundheitliche Probleme anzupassen. Absatz 3 oben findet entsprechende Anwendung.
10. Darüber hinaus wird beim Erwerb des „Flug im Windkanal“-Dienstes das Bild des Nutzers von der FLYSPOT GROUP aufgezeichnet, um dem Nutzer die Bereitstellung von Flugvideos zu ermöglichen, die auf Wunsch des Nutzers an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder vom Nutzer in den Räumlichkeiten der FLYSPOT GROUP auf ein vom Nutzer ausgewähltes Speichermedium kopiert werden können. Videomaterialien, auf denen das Bild des Nutzers festgehalten ist, werden 7 Tage nach dem Aufnahmedatum gelöscht.
11. Auf dem Gelände der FLYSPOT GROUP ist ein Videoüberwachungssystem in Betrieb, um die Sicherheit der sich auf dem Gelände aufhaltenden Personen sowie den Schutz ihres Eigentums und des Eigentums der FLYSPOT GROUP zu gewährleisten. Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Videoüberwachung erhoben werden, können an Stellen weitergegeben werden, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Zugriff auf solche Daten berechtigt sind. Der Verantwortliche speichert die Aufzeichnungen der Videoüberwachung für einen Zeitraum von höchstens 3 Monaten, mit der Maßgabe, dass Aufzeichnungen, die als Beweismittel in einem rechtlich begründeten Verfahren dienen können, länger aufbewahrt werden dürfen, bis das Verfahren rechtskräftig abgeschlossen ist. Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden die im Rahmen der Videoüberwachung erstellten Bildaufzeichnungen, die personenbezogene Daten enthalten, vernichtet, sofern gesonderte Vorschriften nichts anderes vorsehen.
12. Neben den übrigen in diesem Artikel der Nutzungsbedingungen genannten Rechten hat der Kunde oder Nutzer das Recht, von der FLYSPOT GROUP Auskunft über seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
13. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Erfüllung des Vertrags mit der FLYSPOT GROUP und die Inanspruchnahme der Dienstleistung erforderlich.
14 Soweit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt, gelten für die Datenverarbeitungsregeln die Bestimmungen der Datenschutzerklärung und die Bestimmungen des geltenden Rechts.
§ 13. Schlussbestimmungen
1. Die FLYSPOT GROUP behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der Website vorübergehend auszusetzen, insbesondere im Falle von Wartungsarbeiten, Reparaturen oder Erweiterungen der Website.
2. Die FLYSPOT GROUP behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund rechtlicher oder technischer Umstände erforderlich ist, einschließlich Änderungen des Umfangs der von der FLYSPOT GROUP erbrachten Dienstleistungen, der Verbesserung der Sicherheit der Dienstleistungen oder wenn solche Änderungen aus anderen Gründen gerechtfertigt sind.
3. Die FLYSPOT GROUP wird die Nutzer spätestens 14 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten der geänderten Nutzungsbedingungen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adressen der Kunden über die vorgeschlagenen Änderungen der Nutzungsbedingungen informieren.
(4) Die geänderte Fassung der Bedingungen ist für den Kunden verbindlich, wenn er der geänderten Fassung der Bedingungen nicht vor deren Inkrafttreten widersprochen hat. Im Falle eines solchen Widerspruchs werden alle Dienste, die der Kunde vor dem Inkrafttreten der neuen Version der Geschäftsbedingungen erworben hat, in Übereinstimmung mit der aktuellen Version erbracht.
5. Eine Änderung der Nutzungsbedingungen kann auch dadurch erfolgen, dass der Nutzer der von der FLYSPOT GROUP vorgeschlagenen neuen Fassung der Nutzungsbedingungen zustimmt.
6. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, übernimmt die FLYSPOT GROUP keine Haftung für die Blockierung des Versands von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse durch die Administratoren von E-Mail-Servern sowie für das Löschen und Blockieren von E-Mail-Nachrichtendurch auf dem vom Kunden genutzten Computer installierte Software.
7. Die FLYSPOT GROUP haftet im gesetzlich zulässigen Höchstmaß nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen, im Betrieb der Website, die durch höhere Gewalt, unzulässige Handlungen Dritter oder die Inkompatibilität der Website mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
8. Zu statistischen Zwecken sowie zur Gewährleistung einer möglichst hohen Dienstleistungsqualität nutzt die Website Informationen, die vom Server auf dem Endgerät des Kunden gespeichert werden und anschließend bei jeder Verbindung des Webbrowsers ausgelesen werden (sogenannte Cookies). Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jederzeit so ändern, dass er solche Dateien nicht akzeptiert oder Sie über deren Übertragung informiert. Die Nichtakzeptanz von Cookies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der Website führen. Die Nutzung eines Browsers durch den Kunden, dessen Einstellungen das Speichern von Cookies auf dem Endgerät des Kunden zulassen, gilt als Einwilligung in die Speicherung der oben genannten Dateien auf diesem Endgerät des Kunden. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung.
9. Der Kunde ist verpflichtet, Handlungen zu unterlassen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website stören könnten, insbesondere von Eingriffen in die Software, die den Betrieb der Website gewährleistet, oder in die auf der Website präsentierten Inhalte sowie von der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte.
10. Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, werden von dem zuständigen ordentlichen Gericht entschieden. Sofern der Kunde und die FLYSPOT GROUP dem zustimmen, kann die Streitigkeit außergerichtlich beigelegt werden; insbesondere kann die Angelegenheit an ein ständiges, von den Parteien vereinbartes Verbraucher-Schiedsgericht verwiesen werden.
11. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.